Política de privacidade

Última atualização: 26 de fevereiro de 2024

A presente Política de Privacidade descreve como a The Golf Store by All Square (a «Site", "nós", "nós", ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços ou efetua uma compra em www.golfstore.lu (o "Site") ou de outra forma comunicar connosco (coletivamente, o "Serviços"). Para efeitos da presente Política de Privacidade, "tu" e "o seu"refere-se a si, enquanto utilizador dos Serviços, quer seja um cliente, um visitante do site ou outra pessoa cujos dados tenhamos recolhido nos termos da presente Política de Privacidade."

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, concorda com a recolha, utilização e divulgação das suas informações, tal como descrito nesta Política de Privacidade. Se não concordar com esta Política de Privacidade, não utilize nem aceda a nenhum dos Serviços.

Alterações à presente Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data de «Última atualização» e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.

Como recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais

Para prestar os Serviços, recolhemos e recolhemos, nos últimos 12 meses, informações pessoais sobre si a partir de várias fontes, conforme descrito abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.

Para além das utilizações específicas descritas abaixo, poderemos utilizar as informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, prestar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Que dados pessoais recolhemos

O tipo de dados pessoais que recolhemos sobre si depende da forma como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando utilizamos o termo «dados pessoais», referimo-nos a informações que o identificam, se referem a si, o descrevem ou podem ser associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de dados pessoais que recolhemos.

Informações que recolhemos diretamente de si

As informações que nos fornece diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:

• Dados de contacto básicos incluindo o seu nome, morada, número de telefone e e-mail.
• Informações sobre a encomenda incluindo o seu nome, endereço de faturação, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
• Informações da conta incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe e perguntas de segurança.
• Informações sobre compras incluindo os artigos que visualiza, coloca no carrinho ou adiciona à sua lista de desejos.
• Informações sobre o apoio ao cliente incluindo as informações que decidir incluir nas comunicações que mantém connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.

Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente determinadas informações sobre si. Pode optar por não fornecer essas informações, mas tal decisão poderá impedir-lhe de utilizar ou aceder a essas funcionalidades.

Informações que recolhemos através de cookies

Também recolhemos automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços ("Dados de utilização"). Para tal, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre a forma como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações sobre o dispositivo, informações sobre o navegador, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações relativas à sua interação com os Serviços.

Informações que obtemos de terceiros

Por fim, podemos obter informações sobre si junto de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que possam recolher informações em nosso nome, tais como:

• Empresas que apoiam o nosso Site e os nossos Serviços, como a Shopify.
• Os nossos prestadores de serviços de processamento de pagamentos, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, dados da conta bancária, do cartão de crédito ou de débito e endereço de faturação) para processar o seu pagamento, com o objetivo de satisfazer as suas encomendas e fornecer-lhe os produtos ou serviços que solicitou, a fim de cumprir o contrato que celebramos consigo.
• Quando visita o nosso Site, abre ou clica nos e-mails que lhe enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem colaboramos, podemos recolher automaticamente determinadas informações utilizando tecnologias de rastreamento online, tais como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Quaisquer informações que obtivermos de terceiros serão tratadas de acordo com a presente Política de Privacidade. Não nos responsabilizamos pela exatidão das informações que nos são fornecidas por terceiros, nem pelas políticas ou práticas de terceiros. Para mais informações, consulte a secção abaixo, Sites e links de terceiros.

Como utilizamos os seus dados pessoais

• Fornecimento de produtos e serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar os Serviços, a fim de cumprir o contrato celebrado consigo, incluindo para processar os seus pagamentos, satisfazer as suas encomendas, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas e permitir-lhe publicar avaliações.
• Marketing e Publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, nomeadamente para enviar comunicações de marketing, publicidade e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe apresentar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para melhor adaptar os Serviços e a publicidade no nosso Site e noutros sites.
• Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, é responsável por manter as credenciais da sua conta em segurança. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com ninguém. Se considerar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente.
• A comunicar consigo. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Tal é do nosso interesse legítimo, a fim de lhe dar uma resposta atempada, prestar-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.

Cookies

Tal como muitos sites, utilizamos cookies no nosso site. Para obter informações específicas sobre os cookies que utilizamos no âmbito do funcionamento da nossa loja através do Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para garantir o funcionamento e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para memorizar as suas ações e preferências), para realizar análises e compreender melhor a interação dos utilizadores com os Serviços (no âmbito dos nossos interesses legítimos de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Podemos também permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem cookies no nosso Site para personalizar melhor os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e noutros sites.

A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente por predefinição, mas pode optar por configurar o seu navegador para remover ou rejeitar cookies através das opções do navegador. Tenha em atenção que a remoção ou o bloqueio de cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilizador e fazer com que alguns dos Serviços, incluindo determinadas funcionalidades e o funcionamento geral, deixem de funcionar corretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, o bloqueio de cookies pode não impedir totalmente a forma como partilhamos informações com terceiros, tais como os nossos parceiros publicitários.

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, poderemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, em conformidade com a presente Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento de encomendas e envio).
• Em colaboração com parceiros comerciais e de marketing, incluindo a Shopify, para lhe prestar serviços e apresentar publicidade.Utilizamos o Shopify para oferecer publicidade personalizada em colaboração com serviços de terceiros. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com as respetivas políticas de privacidade.
• Quando nos solicita ou, de outra forma, dá o seu consentimento para que divulguemos determinadas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão, com o seu consentimento.
• Com as nossas filiais ou outras entidades do nosso grupo empresarial, no âmbito dos nossos interesses legítimos de gerir um negócio de sucesso.
• No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Nos últimos 12 meses, divulgámos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis (assinaladas com *) relativas aos utilizadores, para os fins acima referidos em «Como recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais» e «Como divulgamos informações pessoais»:

Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis com o objetivo de inferir características sobre si.

Nos últimos 12 meses, «vendemos» e «partilhámos» (conforme a definição desses termos na legislação aplicável) informações pessoais com o objetivo de realizar atividades de publicidade e marketing, conforme se segue.

Conteúdo gerado pelos utilizadores

Os Serviços podem permitir-lhe publicar avaliações de produtos e outros conteúdos gerados pelos utilizadores. Se optar por enviar conteúdos gerados pelos utilizadores para qualquer área pública dos Serviços, esses conteúdos serão públicos e acessíveis a qualquer pessoa.

Não controlamos quem terá acesso às informações que decidir disponibilizar a terceiros e não podemos garantir que as partes com acesso a essas informações respeitem a sua privacidade ou as mantenham em segurança. Não nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança de quaisquer informações que disponibilize publicamente, nem pela exatidão, utilização ou utilização indevida de quaisquer informações que divulgue ou receba de terceiros.

Sites e links de terceiros

O nosso Site pode fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir links para sites que não sejam afiliados ou controlados por nós, deve consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos nem nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles encontradas. As informações que fornece em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A nossa inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados relativos às crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos, conscientemente, quaisquer dados pessoais relativos a crianças. Se for pai/mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido os seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar a sua eliminação.

À data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento de que «partilhamos» ou «vendemos» (conforme a definição desses termos na legislação aplicável) dados pessoais de menores de 16 anos.

Segurança e conservação das suas informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, pelo que não podemos garantir uma «segurança perfeita». Além disso, qualquer informação que nos envie poderá não estar protegida durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos os seus dados pessoais depende de vários fatores, tais como a necessidade de utilizar esses dados para gerir a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e opções

Dependendo do local onde reside, poderá ter alguns ou todos os direitos abaixo indicados relativamente aos seus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, poderemos recusar o seu pedido, conforme permitido por lei.

• Direito de acesso / de informação. Pode ter o direito de solicitar o acesso às informações pessoais que mantemos sobre si, incluindo detalhes relativos à forma como utilizamos e partilhamos as suas informações.
• Direito de apagamento. Pode ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de retificação. Pode ter o direito de solicitar que corrijamos quaisquer dados pessoais incorretos que tenhamos sobre si.
• Direito à portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si e de solicitar que os transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com algumas exceções.
• Direito de recusar a venda, a partilha ou a publicidade direcionada. Pode ter o direito de nos solicitar que não «vendamos» nem «partilhemos» as suas informações pessoais, ou de recusar o tratamento das suas informações pessoais para fins considerados «publicidade direcionada», tal como definido nas leis de privacidade aplicáveis. Tenha em atenção que, se visitar o nosso Site com o sinal de preferência de exclusão do Global Privacy Control ativado, dependendo da sua localização, trataremos automaticamente isso como um pedido de exclusão da «venda» ou «partilha» de informações para o dispositivo e navegador que utiliza para visitar o Site.
• Direito de limitar e/ou recusar a utilização e divulgação de dados pessoais sensíveis. Pode ter o direito de nos solicitar que limitemos a utilização e/ou divulgação de informações pessoais sensíveis apenas ao necessário para prestar os Serviços ou fornecer os bens que uma pessoa comum razoavelmente esperaria.
• Restrição do tratamento: Pode ter o direito de nos solicitar que interrompamos ou restrinjamos o tratamento dos seus dados pessoais.
• Retirada do consentimento: Nos casos em que o tratamento dos seus dados pessoais se baseia no seu consentimento, poderá ter o direito de retirar esse consentimento.
• Recurso: Pode ter o direito de recorrer da nossa decisão caso recusemos o seu pedido. Para tal, basta responder diretamente à nossa recusa.
• Gerir as preferências de comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, mas pode optar por deixar de os receber a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento de subscrição que aparece nos e-mails que lhe enviamos. Se optar por deixar de receber e-mails promocionais, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, tais como aqueles relativos à sua conta ou às encomendas que tenha efetuado.

Pode exercer qualquer um destes direitos nos locais indicados no nosso Site ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos ter de recolher informações suas para verificar a sua identidade, tais como o seu endereço de e-mail ou dados da conta, antes de dar uma resposta substantiva ao pedido. De acordo com a legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome com vista ao exercício dos seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos necessitar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido em tempo útil, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver alguma reclamação sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão, contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou de apresentar a sua reclamação junto da autoridade local responsável pela proteção de dados.

Utilizadores internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do país onde reside, incluindo nos Estados Unidos. Os seus dados pessoais são também tratados por colaboradores e por prestadores de serviços e parceiros externos nestes países.

Caso transfiramos os seus dados pessoais para fora da Europa, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, tais como as Cláusulas Contratuais Tipo da Comissão Europeia ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme o caso, a menos que a transferência de dados se destine a um país que tenha sido considerado como oferecendo um nível adequado de proteção.

Contacto

Caso tenha alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se pretender exercer algum dos direitos que lhe assistem, contacte-nos através do número +352 26 11 95 05ou envie-nos um e-mail para info@golfstore.lu ou contacte-nos na The Golf Store by All Square, 26 Rue de l'industrie, 8069 Bertrange, Luxemburgo.

Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos os responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais. O nosso representante no EEE é Patrick Rahmé, que pode ser contactado através do endereço privacy@golfstore.lu.