How can we help?

Não. Os preços apresentados na nossa loja online não são negociáveis.

Envie um e-mail para info@golfstore.lu ou ligue para o número +352 26 11 95 05. Indique o seu número de encomenda, caso o tenha, para que possamos analisar a sua questão.

Verifique as opções de pagamento apresentadas na página de finalização da encomenda. Se precisar de ajuda antes de efetuar o pagamento, contacte a nossa equipa.

As encomendas são normalmente recebidas no prazo de 3 a 5 dias. A entrega para destinos internacionais mais distantes, incluindo os Estados Unidos e algumas regiões da Ásia, pode demorar até 7 dias.

Os portes de envio são de 6 € no Luxemburgo e de 18 € na Europa. As encomendas superiores a 75 € têm direito a portes de envio gratuitos no Luxemburgo e na Europa. O envio para destinos como os Estados Unidos, a Ásia e o Médio Oriente pode custar até 92 € e é cobrado independentemente do valor da encomenda.

Sim. Assim que a sua encomenda for enviada, receberá as informações de rastreio da transportadora responsável pela entrega da sua encomenda, como a FedEx, a UPS ou outro parceiro de entregas.

Sim. Pode optar pela recolha na loja e levantar a sua encomenda diretamente na The Golf Store, em Bertrange. Não entregamos encomendas para recolha na loja em pontos de recolha de terceiros.

Sim, fazemos envios para os destinos indicados na nossa política de Envios e Devoluções. Os prazos e custos de entrega dependem do destino; os envios para os EUA e para destinos mais distantes na Ásia podem demorar até 7 dias. Contacte-nos se não tiver a certeza se fazemos envios para o seu país.

As compras elegíveis efetuadas online ou na loja podem ser devolvidas ou trocadas no prazo de 15 dias. Guarde a embalagem original e o comprovativo de compra (recibo ou fatura). Os vales-presente e as encomendas personalizadas estão excluídos. Os produtos em promoção podem ser trocados, mas não podem ser devolvidos. Consulte a nossa política de Envios e Devoluções para conhecer todas as condições.

Não. Os produtos personalizados, tais como bolas de golfe com logótipo impresso e vestuário com marca ou personalizado, não podem ser devolvidos nem trocados.

O cliente paga os custos de envio dos produtos devolvidos e todos os custos de envio dos produtos trocados. As taxas de processamento de pagamento ou de transação não são reembolsáveis. Consulte a política de devoluções completa.

Contacte a nossa equipa, apresentando o seu comprovativo de compra e os detalhes do artigo. Consulte as condições de envio e devoluções antes de o devolver. A loja disponibiliza também um formulário de pedido de rescisão de encomendas na UE.

Oferecemos equipamento de golfe, tacos, vestuário, calçado e acessórios das principais marcas de golfe. Se um produto não estiver atualmente em stock, contacte-nos: a maioria dos produtos pode ser encomendada para si e enviada para a sua morada ou levantada na nossa loja em Bertrange.

Sim. A maioria dos produtos de golfe é fácil de encomendar, mesmo quando não se encontram em stock. Contacte a nossa equipa e poderemos verificar a disponibilidade, encomendar o produto sempre que possível e organizar a entrega ou a recolha na loja, consoante a sua localização.

Utilize a nossa tabela de tamanhos de calçado para comparar tamanhos. Para obter conselhos sobre um modelo específico ou a sua disponibilidade, contacte a nossa equipa.

Não. Os tacos de golfe personalizados não podem ser devolvidos, reembolsados nem trocados.

Um taco encomendado especificamente para si, em vez de ser fornecido como artigo em stock padrão, é considerado uma encomenda personalizada. Isto inclui uma configuração diferente do Grip, do cabo ou da cabeça, bem como ajustes no ângulo de lie ou no loft. No caso das encomendas PING, verifique se existe a indicação de artigo em stock nas opções do produto; as especificações que não estejam em stock são consideradas personalizadas. Em caso de dúvida, contacte-nos antes de efetuar a encomenda.

Recomendamos uma avaliação PING dinâmica e presencial antes de efetuar a encomenda. Uma avaliação ajuda-o a escolher o Grip, o cabo, as especificações da cabeça, o loft e o lie que melhor se adequam ao seu swing, em vez de ter de adivinhar.

Sim. Oferecemos um serviço profissional de ajuste de tacos de golfe no Luxemburgo, utilizando a tecnologia Trackman. Um ajuste ajuda a identificar as especificações adequadas ao seu swing, em vez de se basear em suposições na escolha dos tacos de golfe.

Recomendamos vivamente que marque uma consulta, para que um membro da nossa equipa esteja disponível para lhe prestar toda a atenção necessária. Sempre que possível, é preferível marcar as provas durante a semana. Os sábados podem ser mais movimentados e pode haver menos pessoal disponível.

Um ajuste padrão para equipamento como Drivers, madeiras, Híbridos e Ferros custa 100 €. Esta taxa de ajuste de 100 € é deduzida do preço caso adquira tacos de golfe posteriormente. Um ajuste de taco de golfe custa 75 €. Contacte-nos para confirmar o custo da combinação de tacos que escolheu.

Reserve aproximadamente uma hora por tipo de taco. Para várias categorias, como o Driver e os ferros ou o Driver, as madeiras e os ferros, preveja cerca de duas horas. Dar muitas tacadas pode ser cansativo, pelo que dividir a sessão de ajuste em duas sessões separadas pode ser mais adequado para si do que duas horas consecutivas.

Podemos personalizar Drivers, madeiras de fairway, Híbridos, Ferros, Wedges e tacos de golfe, bem como conjuntos completos de tacos.

Sim. O ajuste de tacos não se destina apenas a golfistas avançados. As especificações corretas podem ajudar golfistas de diferentes níveis a utilizar equipamento mais adequado ao seu swing e constituição física.

Marque a sua prova online ou contacte a nossa equipa de Bertrange. Se possível, é preferível que a marcação seja feita durante a semana, para que possamos dedicar à sua prova toda a atenção necessária.

Uma sessão no simulador Trackman custa 60 € por hora. Um pacote de 10 sessões custa 540 € em vez de 600 €, o que, na prática, significa que uma das dez horas é gratuita. O pacote é válido por cinco anos.

A reserva mínima é de uma hora. Pode reservar horas consecutivas — duas, três, quatro ou mais —, sujeito à disponibilidade.

Um simulador pode ser utilizado por até quatro jogadores.

Sem dúvida. Os nossos simuladores de golfe de interior são adequados tanto para principiantes como para golfistas experientes. Pode utilizá-los para praticar, aprender, analisar as suas tacadas ou simplesmente desfrutar de uma partida com os amigos.

Recomendamos que traga os seus próprios tacos sempre que possível. Se não tiver tacos, podemos emprestar-lhe um conjunto que inclui Drivers, madeiras, ferros e wedges. Também podemos disponibilizar-lhe tacos de golfe, caso queira praticar o putt.

Sim, embora normalmente não recomendemos que a sessão no simulador se centre no putt. Se quiser praticar o putt e não tiver um taco de golfe, a nossa equipa pode emprestar-lhe um.

Sim. As reservas do simulador podem ser canceladas ou remarcadas diretamente através do sistema de reservas online.

Pode praticar o seu swing de golfe, analisar dados relativos à bola e ao taco, trabalhar o controlo da distância e a organização do saco de golfe, ou jogar em versões virtuais de campos de golfe. Os simuladores são adequados tanto para treinos específicos como para sessões sociais de golfe em recinto fechado.

A nossa loja em Bertrange dispõe de três simuladores Trackman 4. Reserve online um simulador Trackman para treinar ou jogar. Para saber mais sobre as instalações, consulte a nossa página dedicada ao golfe indoor.

Sim. Os nossos simuladores Trackman podem ser reservados para eventos empresariais e saídas de equipa, com bebidas disponíveis e a opção de providenciar refeições. Contacte a nossa equipa para discutir a data da sua preferência, o tamanho do grupo e as suas necessidades em termos de comida e bebida, para que possamos ajudá-lo a planear o seu evento.

Sim. Os cartões-presente estão disponíveis online e na nossa loja no Luxemburgo, a partir de 25 €. Pode escolher um valor superior, de acordo com a ocasião.

Sim. Podemos incluir uma mensagem pessoal, por exemplo, para um aniversário ou outra ocasião especial. Para um vale personalizado, contacte-nos com antecedência por e-mail ou visite a loja para que possamos preparar o layout e a mensagem.

Os cartões-presente podem ser utilizados para adquirir produtos, sessões de ajuste de tacos de golfe e reservas no simulador Trackman.

Sim. Estão disponíveis na loja vouchers para serviços especializados de ajuste de tacos e para simuladores de golfe.

Os vales-presente têm validade ilimitada, a menos que seja especificamente indicado um período de validade diferente no vale ou na oferta.

Não. Os vales-presente adquiridos não são reembolsáveis.

Os termos da garantia dependem do fabricante, mas muitos produtos têm uma cobertura de aproximadamente dois anos contra defeitos de fabrico. A cobertura pode aplicar-se a produtos como tacos de golfe, sacos, sapatos e dispositivos eletrónicos, sujeita às condições de garantia do fabricante.

Contacte-nos ou traga o produto à nossa loja em Bertrange. Iremos avaliar o problema e, caso seja necessário, fornecer informações ou fotografias ao fabricante. O fabricante toma a decisão final relativamente à garantia.

Se o fabricante aceitar a reclamação, o produto com defeito é normalmente substituído. Se o modelo exato já não estiver disponível, o fabricante pode fornecer a versão equivalente mais recente ou, se for o caso, outro produto de substituição adequado.

Não. A garantia aplica-se a defeitos de fabrico, não a danos causados por utilização indevida, acidentes ou danos provocados intencionalmente ao produto. Cada reclamação é avaliada de acordo com as condições de garantia do fabricante.

Sim. A nossa loja oferece serviços de substituição de punhos e reparação de tacos, incluindo ajustes de loft e lie. Contacte a nossa equipa para saber mais sobre o serviço de que necessita, a disponibilidade e os preços.

A nossa loja de golfe está localizada na Rue de l'industrie, n.º 26, L-8069 Bertrange, Luxemburgo. Pode visitar-nos para adquirir equipamento de golfe, obter aconselhamento especializado, fazer o ajuste dos tacos e praticar golfe em recinto fechado.

De segunda a sexta-feira: das 10h00 às 19h00. Sábado: das 10h00 às 17h00. Para saber os horários de funcionamento específicos para visitas ou feriados, contacte-nos.

Envie um e-mail para info@golfstore.lu, ligue para o número +352 26 11 95 05 ou utilize a nossa página de contacto. Visite a loja «The Golf Store by All Square», situada na 26 Rue de l’industrie, L-8069 Bertrange, Luxemburgo, para adquirir equipamento de golfe, obter aconselhamento sobre ajuste de equipamento e praticar golfe em recinto fechado com o Trackman.