Perguntas Frequentes

Centro de Ajuda da Golf Store Luxembourg

Encontre respostas sobre encomendas, equipamento de golfe, ajuste de tacos e golfe indoor Trackman na The Golf Store by All Square.

Encomendas e pagamentos

Os preços apresentados online são negociáveis?

Não. Os preços apresentados na nossa loja online não são negociáveis.

Como posso obter ajuda com uma encomenda online?

Envie um e-mail para info@golfstore.lu ou ligue para o número +352 26 11 95 05. Indique o número da sua encomenda, caso o tenha, para que possamos analisar a sua questão.

Onde posso consultar as opções de pagamento para a minha encomenda?

Consulte as opções de pagamento apresentadas na fase de finalização da sua encomenda. Se precisar de ajuda antes de efetuar o pagamento, contacte a nossa equipa.

Envio e Entrega

Quanto tempo demora normalmente a entrega?

As encomendas são geralmente recebidas no prazo de 3 a 5 dias. A entrega para destinos internacionais mais distantes, incluindo os Estados Unidos e algumas regiões da Ásia, pode demorar até 7 dias.

Quanto custa o envio?

O envio custa 6 € no Luxemburgo e 18 € na Europa. As encomendas superiores a 75 € têm direito a envio gratuito no Luxemburgo e na Europa. O envio para destinos como os Estados Unidos, a Ásia e o Médio Oriente pode custar até 92 € e é cobrado independentemente do valor da encomenda.

Vou receber o número de rastreio da minha encomenda?

Sim. Assim que a sua encomenda for enviada, receberá informações de rastreio da transportadora responsável pela sua encomenda, como a FedEx, a UPS ou outro parceiro de entregas.

Posso levantar a minha encomenda online na loja?

Sim. Pode selecionar a opção de levantamento na loja e levantar a sua encomenda diretamente na The Golf Store, em Bertrange. Não entregamos encomendas para levantamento na loja em pontos de recolha de terceiros.

Enviam equipamento de golfe para o estrangeiro?

Sim, enviamos para os destinos indicados na nossa política de Envios e Devoluções. Os prazos e custos de entrega dependem do destino; os EUA e destinos mais distantes na Ásia podem demorar até 7 dias. Contacte-nos se não tiver a certeza se enviamos para o seu país.

Devoluções e Trocas

Posso devolver ou trocar uma encomenda?

As compras elegíveis efetuadas online ou na loja podem ser devolvidas ou trocadas no prazo de 15 dias. Guarde a embalagem original e o seu comprovativo de compra (recibo ou fatura). Os vales-presente e as encomendas personalizadas estão excluídos. Os produtos em promoção podem ser trocados, mas não podem ser devolvidos. Consulte a nossa política de Envios e Devoluções para conhecer todas as condições.

Os produtos personalizados podem ser devolvidos?

Não. Produtos personalizados, tais como bolas de golfe com logótipo impresso e vestuário com marca ou personalizado, não podem ser devolvidos nem trocados.

Quem paga os custos de envio das devoluções e trocas?

O cliente paga os custos de envio dos produtos devolvidos e todos os custos de envio dos produtos trocados. As taxas de processamento de pagamento ou de transação não são reembolsáveis. Consulte a política de devoluções completa.

Como posso solicitar uma devolução ou troca?

Contacte a nossa equipa com o seu comprovativo de compra e os detalhes do artigo. Verifique as condições de Envio e Devoluções antes de o devolver. A loja também disponibiliza um formulário de pedido de rescisão de encomendas na UE.

Produtos e Stock

Que produtos de golfe posso comprar na The Golf Store no Luxemburgo?

Oferecemos equipamento de golfe, tacos, vestuário, calçado e acessórios das principais marcas de golfe. Se um produto não estiver atualmente em stock, contacte-nos: a maioria dos produtos pode ser encomendada para si e enviada para a sua morada ou levantada na nossa loja em Bertrange.

É possível encomendar um produto de golfe que esteja esgotado?

Sim. A maioria dos produtos de golfe é fácil de encomendar, mesmo quando não se encontram atualmente em stock. Contacte a nossa equipa e poderemos verificar a disponibilidade, encomendar o produto sempre que possível e organizar a entrega ou a recolha na loja, dependendo da sua localização.

Onde posso encontrar ajuda para escolher o tamanho dos sapatos?

Utilize a nossa tabela de tamanhos de calçado para comparar tamanhos. Para obter aconselhamento sobre um modelo específico ou a sua disponibilidade, contacte a nossa equipa.

Tacos de golfe personalizados

Os tacos de golfe personalizados podem ser devolvidos ou trocados?

Não. Os tacos de golfe personalizados não podem ser devolvidos, reembolsados nem trocados.

O que se considera uma encomenda de taco de golfe personalizado?

Um taco encomendado especificamente para si, em vez de ser fornecido como um artigo em stock padrão, é considerado uma encomenda personalizada. Isto inclui uma configuração diferente do punho, da haste ou da cabeça, bem como ajustes no ângulo de lie ou no loft. Para encomendas PING, procure a indicação de «artigo em stock» nas opções do produto; as especificações que não constam do stock são consideradas personalizadas. Em caso de dúvida, contacte-nos antes de efetuar a encomenda.

Devo fazer um ajuste antes de encomendar tacos PING?

Recomendamos um ajuste PING dinâmico e presencial antes de encomendar. Um ajuste ajuda-o a escolher o punho, a haste, as especificações da cabeça, o loft e o ângulo de inclinação que melhor se adequam ao seu swing, em vez de ter de adivinhar.

Ajuste de Tacos

Oferecem um ajuste profissional de tacos de golfe no Luxemburgo?

Sim. Oferecemos um ajuste profissional de tacos de golfe no Luxemburgo utilizando a tecnologia Trackman. Um ajuste ajuda a identificar as especificações adequadas ao seu swing, em vez de se basear em suposições na escolha dos tacos de golfe.

Preciso de marcar uma consulta para uma sessão de ajuste de tacos de golfe?

Recomendamos vivamente que marque uma consulta, para que um membro da nossa equipa esteja disponível para lhe dedicar toda a atenção necessária. Sempre que possível, é preferível que as sessões de ajuste sejam realizadas durante a semana. Os sábados podem ser mais movimentados e é possível que haja menos pessoal disponível.

Quanto custa um ajuste de tacos de golfe?

Um ajuste padrão para equipamento como driver, madeiras, híbridos e ferros custa 100 €. Esta taxa de ajuste de 100 € é deduzida do preço caso adquira tacos de golfe posteriormente. Um ajuste de putter custa 75 €. Contacte-nos para confirmar o custo da combinação de tacos que escolheu.

Quanto tempo demora um ajuste de tacos de golfe?

Preveja aproximadamente uma hora por tipo de taco. Para várias categorias, como driver e ferros ou driver, madeiras e ferros, preveja cerca de duas horas. Dar muitas tacadas pode ser cansativo, pelo que dividir a adaptação em duas sessões separadas pode ser mais adequado para si do que duas horas consecutivas.

Que tacos de golfe podem ser ajustados?

Podemos fazer o ajuste de drivers, madeiras de fairway, híbridos, ferros, wedges e putters, bem como conjuntos completos de sacos.

O ajuste de tacos de golfe é útil para principiantes?

Sim. O ajuste de tacos não se destina apenas a golfistas avançados. As especificações corretas podem ajudar golfistas de diferentes níveis a utilizar equipamento mais adequado ao seu swing e constituição física.

Como posso marcar um ajuste de tacos de golfe no Luxemburgo?

Marque a sua personalização online ou contacte a nossa equipa de Bertrange. De preferência, marque durante a semana, sempre que possível, para que possamos dedicar à sua personalização toda a atenção necessária.

Simulador Trackman

Quanto custa o simulador de golfe Trackman?

Uma sessão no simulador Trackman custa 60 € por hora. Um pacote de 10 sessões custa 540 € em vez de 600 €, o que, na prática, lhe dá uma das dez horas gratuitamente. O pacote é válido por cinco anos.

Por quanto tempo posso reservar o simulador de golfe?

A reserva mínima é de uma hora. Pode reservar horas consecutivas — duas, três, quatro ou mais — sujeito a disponibilidade.

Quantas pessoas podem jogar num simulador?

Podem jogar até quatro jogadores num único simulador.

Os principiantes podem utilizar o simulador Trackman?

Claro que sim. Os nossos simuladores de golfe interiores são adequados tanto para principiantes como para golfistas experientes. Pode utilizá-los para praticar, aprender, analisar as suas tacadas ou simplesmente desfrutar de uma volta com amigos.

Preciso de trazer os meus próprios tacos de golfe?

Recomendamos que traga os seus próprios tacos sempre que possível. Se não tiver tacos, podemos emprestar-lhe uma seleção que inclui drivers, madeiras, ferros e wedges. Também podemos disponibilizar putters, caso queira praticar o putting.

Posso praticar o putting no simulador?

Sim, embora normalmente não recomendemos que o putting seja o foco principal de uma sessão no simulador. Se quiser praticar o putting e não tiver um putter, a nossa equipa pode emprestar-lhe um.

Posso cancelar ou remarcar uma reserva no simulador?

Sim. As reservas do simulador podem ser canceladas ou remarcadas diretamente através do sistema de reservas online.

O que posso fazer nos simuladores Trackman?

Pode praticar o seu swing de golfe, analisar dados sobre a bola e o taco, trabalhar o controlo da distância e a organização do saco de golfe, ou jogar versões virtuais de campos de golfe. Os simuladores são adequados tanto para treino específico como para golfe social em recinto fechado.

Onde posso reservar golfe indoor no Luxemburgo?

A nossa loja em Bertrange dispõe de três simuladores Trackman 4. Reserve um simulador Trackman online para praticar ou jogar. Para mais informações sobre as instalações, consulte a nossa página de golfe indoor.

Posso reservar os simuladores Trackman para um evento empresarial ou de equipa?

Sim. Os nossos simuladores Trackman podem ser reservados para eventos empresariais e saídas de equipa, com bebidas disponíveis e a opção de organizar refeições. Contacte a nossa equipa para discutir a data da sua preferência, o tamanho do grupo e os requisitos de comida e bebida, para que possamos ajudar a planear o seu evento.

Cartões-presente e vouchers

Vendem cartões-presente da Golf Store?

Sim. Os cartões-presente estão disponíveis online e na nossa loja no Luxemburgo, a partir de 25 €. Pode escolher um valor superior, de acordo com a ocasião.

É possível personalizar um vale-presente?

Sim. Podemos adicionar uma mensagem pessoal, por exemplo, para um aniversário ou outra ocasião especial. Para um vale personalizado, contacte-nos com antecedência por e-mail ou visite a loja para que possamos preparar o layout e a mensagem.

Para que posso utilizar um cartão-presente da Golf Store?

Os cartões-presente podem ser utilizados para produtos, ajustes de tacos de golfe e reservas no simulador Trackman.

Posso comprar um vale especificamente para um ajuste de tacos de golfe ou uma sessão no simulador?

Sim. Estão disponíveis na loja vales-presente específicos para ajustes de tacos e para o simulador de golfe.

Qual é o prazo de validade dos vales-presente?

Os vales-presente têm validade ilimitada, a menos que seja especificamente indicado um período de validade diferente no próprio vale ou na oferta.

Os vales-presente podem ser reembolsados?

Não. Os vales-presente adquiridos não são reembolsáveis.

Garantia e reparações

Os produtos de golfe têm garantia?

Os termos da garantia dependem do fabricante, mas muitos produtos têm uma cobertura de aproximadamente dois anos contra defeitos de fabrico. A cobertura pode aplicar-se a produtos como tacos de golfe, sacos, sapatos e dispositivos eletrónicos, sujeita às condições de garantia do fabricante.

O que devo fazer se achar que o meu produto de golfe tem um defeito de fabrico?

Contacte-nos ou traga o produto à nossa loja em Bertrange. Iremos avaliar o problema e, se necessário, fornecer informações ou fotografias ao fabricante. O fabricante toma a decisão final relativamente à garantia.

O que acontece se o meu pedido de garantia for aceite?

Se o fabricante aceitar o pedido, o produto com defeito é normalmente substituído. Se o modelo exato já não estiver disponível, o fabricante poderá fornecer a versão equivalente mais recente ou, se for o caso, outro produto de substituição adequado.

A garantia cobre danos acidentais ou intencionais?

Não. A garantia destina-se a defeitos de fabrico, não a danos causados por utilização indevida, acidentes ou quebra intencional de um produto. Cada pedido de garantia é avaliado de acordo com as condições de garantia do fabricante.

Podem ajudar com a substituição do punho ou ajustes nos tacos?

Sim. A nossa loja oferece serviços de substituição de punhos e reparação de tacos, incluindo ajustes de loft e lie. Contacte a nossa equipa para saber mais sobre o serviço de que necessita, a disponibilidade e os preços.

Loja e contacto

Onde fica a The Golf Store by All Square?

A nossa loja de golfe está localizada na 26 rue de l'industrie, L-8069 Bertrange, Luxemburgo. Pode visitar-nos para adquirir equipamento de golfe, aconselhamento especializado, ajuste de tacos e golfe indoor.

Qual é o horário de funcionamento da loja?

Segunda a sexta-feira: das 10h00 às 19h00. Sábado: das 10h00 às 17h00. Para uma visita específica ou para saber o horário de funcionamento em dias festivos, contacte-nos.

Como posso contactar a vossa loja de golfe no Luxemburgo?

Envie um e-mail para info@golfstore.lu, ligue para o número +352 26 11 95 05 ou utilize a nossa página de contacto. Visite a The Golf Store by All Square, na 26 rue de l’industrie, L-8069 Bertrange, Luxemburgo, para adquirir equipamento de golfe, aconselhamento sobre ajuste de tacos e golfe indoor com o Trackman.