我们能为您做些什么？

不。我们网店上显示的价格不可议价。

请发送电子邮件至 info@golfstore.lu 或致电 +352 26 11 95 05。如有订单号，请一并提供，以便我们核实您的问题。

请查看订单结算页面上显示的支付方式。如果您在付款前需要帮助，请联系我们的团队。

订单通常会在3至5天内送达。运往较远的国际目的地（包括美国和亚洲部分地区）可能需要长达7天。

卢森堡境内运费为6欧元，欧洲境内运费为18欧元。订单金额超过75欧元即可享受卢森堡及欧洲境内的免费配送服务。寄往美国、亚洲和中东等地的运费最高可达92欧元，且无论订单金额多少均需支付该运费。

是的。您的订单一经发货，您就会收到负责处理您包裹的承运商（例如联邦快递、UPS或其他配送合作伙伴）提供的物流跟踪信息。

是的。您可以选择“店内自提”服务，直接在伯特兰格的The Golf Store取货。我们不将店内自提订单配送至第三方自提点。

是的，我们向“配送与退货”政策中列出的目的地发货。配送时间和费用取决于目的地；美国及亚洲较远的目的地可能需要长达7天。如果您不确定我们是否向您的国家发货，请联系我们。

在线或门店购买的符合条件的商品，可在15天内退货或换货。请保留原包装及购买凭证（收据或发票）。礼品卡和定制订单不在此列。促销期间的商品可换货，但不可退货。具体条款请参阅我们的《配送与退货政策》。

不可以。印有徽标的高尔夫球以及品牌或个性化服装等定制产品均不可退换。

退货的运费及换货的所有运费均由顾客承担。支付处理费或交易手续费不予退还。请参阅完整的退货政策。

请向我们的团队提供您的购买凭证和商品详情。退货前请查阅《配送与退货条款》。本店还提供欧盟订单撤销申请表。

我们提供来自顶级高尔夫品牌的高尔夫装备、球杆、服装、球鞋及配件。如果某款产品目前缺货，请联系我们：大多数产品均可为您订购，并可寄送到您的地址，或到我们位于贝特朗格的门店自提。

是的。即使某些高尔夫产品目前缺货，我们也通常可以轻松为您订购。请联系我们的团队，我们将为您查询库存情况，在可能的情况下为您订购产品，并根据您的所在地安排配送或门店自提。

请参考我们的鞋码对照表进行尺码对比。如需了解具体款式的相关建议或库存情况，请咨询我们的团队。

不。定制高尔夫球杆恕不接受退货、退款或换货。

专门为您定制的球杆（而非标准库存商品）即为定制订单。这包括不同的握把、杆身或杆头配置，以及对杆面倾角或杆面角的调整。对于PING订单，请查看产品选项中的“库存商品”标识；非库存规格即为定制。如有疑问，请在下单前咨询我们。

我们建议您在订购前进行一次动态的面对面PING球杆适配。通过适配，您可以根据自己的挥杆特点选择合适的握把、杆身、杆头规格、杆面倾角和杆身倾角，而不是凭空猜测。

是的。我们在卢森堡提供采用Trackman技术的专业高尔夫球杆定制服务。通过定制服务，可以确定适合您挥杆特点的球杆参数，而不是在选择高尔夫球杆时仅凭猜测。

我们强烈建议您提前预约，以便有工作人员能为您提供周到的服务。如条件允许，建议您尽量选择工作日进行试穿。周六通常比较忙碌，可安排的工作人员可能较少。

对于开球木杆、长木杆、混合杆和铁杆等球杆，标准配杆服务费用为100欧元。如果您随后购买高尔夫球杆，这100欧元的配杆费将从球杆价格中扣除。推杆配杆费用为75欧元。请联系我们，确认您所选球杆组合的具体费用。

每种球杆类型建议预留约一小时。如果涉及多个类别（例如一号木和铁杆，或者一号木、木杆和铁杆），则计划预留约两小时。连续击打大量球可能会让人感到疲惫，因此将球杆适配过程分成两个独立的时段，可能比连续进行两小时更适合您。

我们可以为您定制开球木杆、球道木杆、混合杆、铁杆、挖起杆和推杆，以及整套球杆配置。

是的。球杆定制不仅适合高水平高尔夫球手。正确的参数设置能帮助不同水平的高尔夫球手使用更适合其挥杆动作和身体条件的装备。

请在线预约试穿，或联系我们的贝特兰格团队。如条件允许，建议选择工作日预约，以便我们能为您提供周到的试穿服务。

一次Trackman模拟器体验的费用为每小时60欧元。购买10次体验套餐仅需540欧元（原价600欧元），相当于免费获得其中10小时中的1小时。该套餐有效期为五年。

最低预订时长为一小时。您可以预订连续的小时数——两小时、三小时、四小时或更长时间——具体视空位情况而定。

一台模拟器最多可容纳四名玩家。

当然。我们的室内高尔夫模拟器既适合初学者，也适合经验丰富的高尔夫球手。您可以利用它们进行练习、学习、分析击球，或者只是和朋友一起享受一轮高尔夫的乐趣。

我们建议您尽可能自带球杆。如果您没有球杆，我们可以为您提供包括一号木、木杆、铁杆和挖起杆在内的多种球杆供您借用。如果您想练习推杆，我们也可以提供推杆。

是的，尽管我们通常不建议将推杆作为模拟器体验的重点。如果您想练习推杆却没有推杆，我们的团队可以借您一支。

是的。模拟器预约可以直接通过在线预约系统取消或改期。

您可以练习高尔夫挥杆、分析球和球杆数据、练习距离控制和球包配置，或者体验虚拟高尔夫球场。这些模拟器既适合针对性训练，也适合室内社交高尔夫活动。

我们的伯特兰格分店设有三台Trackman 4模拟器。您可以在线预订Trackman模拟器进行练习或打球。如需了解设施的更多信息，请参阅我们的室内高尔夫页面。

是的。我们的Trackman模拟器可用于企业活动和团队出游，提供饮品，并可安排餐饮。请联系我们的团队，告知您希望的活动日期、团队规模以及餐饮需求，以便我们协助您策划活动。

是的。礼品卡可在网上和我们的卢森堡门店购买，面额从25欧元起。您可以根据具体场合选择更高面额的礼品卡。

是的。我们可以添加一段个性化留言，例如生日或其他特殊场合的祝福。如需定制礼券，请提前通过电子邮件联系我们，或亲临门店，以便我们准备好版式和留言内容。

礼品卡可用于购买商品、高尔夫球杆定制以及预订Trackman模拟器。

是的。店内提供专属球杆定制和高尔夫模拟器体验券。

礼品券无有效期限制，除非券面或促销信息中明确标注了其他有效期。

不。已购买的礼品券概不退款。

保修条款因制造商而异，但许多产品对制造缺陷的保修期约为两年。保修范围可涵盖高尔夫球杆、球包、球鞋和电子设备等产品，具体以制造商的保修条款为准。

请联系我们，或将产品带到我们位于贝特兰格的门店。我们将对问题进行评估，并在必要时向制造商提供相关信息或照片。最终的保修决定由制造商作出。

如果制造商接受索赔，通常会更换有缺陷的产品。如果该具体型号已不再供应，制造商可能会提供较新的同等型号产品，或在适当情况下提供另一种合适的替代品。

不。保修仅适用于制造缺陷，不包括因误用、意外事故或故意损坏产品所造成的损坏。每项索赔均根据制造商的保修条款进行评估。

是的。本店提供球杆握把更换和维修服务，包括杆面角和杆身倾角的调整。请联系我们的团队，咨询您所需的服务、服务可用性及价格。

我们的高尔夫用品店位于卢森堡L-8069贝特朗格市工业街26号。欢迎光临选购高尔夫装备、获取专家建议、进行球杆定制以及体验室内高尔夫。

周一至周五：10:00–19:00。周六：10:00–17:00。如需了解具体参观时间或节假日开放时间，请联系我们。

请发送电子邮件至 info@golfstore.lu，致电 +352 26 11 95 05，或通过我们的“联系我们”页面与我们联系。欢迎光临位于卢森堡 L-8069 贝特朗格 rue de l’industrie 26 号的 All Square 高尔夫专卖店（The Golf Store by All Square），选购高尔夫装备、获取装备适配建议，并体验 Trackman 室内高尔夫。