Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 26 lutego 2024 r.

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób serwis The Golf Store by All Square („Serwis”, „my”, „nas” lub „nasz”) gromadzi, wykorzystuje i ujawnia dane osobowe użytkownika podczas odwiedzania serwisu, korzystania z naszych usług, dokonywania zakupów w serwisie www.golfstore.lu („Serwis”) lub w inny sposób komunikowania się z nami (łącznie „Usługi”). Na potrzeby niniejszej Polityki prywatności terminy „użytkownik” i „użytkownika” odnoszą się do użytkownika jako osoby korzystającej z Usług, niezależnie od tego, czy jest on klientem, osobą odwiedzającą stronę internetową, czy też inną osobą, której dane zgromadziliśmy zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności. Korzystając z jakiejkolwiek Usługi lub uzyskując do niej dostęp, wyrażasz zgodę na gromadzenie, wykorzystywanie i ujawnianie swoich danych zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z niniejszą Polityką prywatności, prosimy o niekorzystanie z żadnej z Usług ani nieuzyskiwanie do nich dostępu.

Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, w tym w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Opublikujemy zaktualizowaną Politykę prywatności na Stronie, zaktualizujemy datę „Ostatniej aktualizacji” oraz podejmiemy wszelkie inne kroki wymagane przez obowiązujące prawo.

W jaki sposób gromadzimy i wykorzystujemy dane osobowe użytkowników

Aby świadczyć Usługi, gromadzimy i gromadziliśmy w ciągu ostatnich 12 miesięcy dane osobowe użytkownika z różnych źródeł, jak określono poniżej. Informacje, które gromadzimy i wykorzystujemy, różnią się w zależności od sposobu interakcji użytkownika z nami.

Oprócz konkretnych celów wymienionych poniżej możemy wykorzystywać zebrane informacje o użytkowniku do komunikowania się z nim, świadczenia Usług, wypełniania wszelkich obowiązujących zobowiązań prawnych, egzekwowania obowiązujących warunków świadczenia usług oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

Jakie dane osobowe gromadzimy

Rodzaje danych osobowych, które uzyskujemy na Państwa temat, zależą od tego, w jaki sposób korzystają Państwo z naszej Witryny i naszych Usług. Używając terminu „dane osobowe”, mamy na myśli informacje, które identyfikują Państwa, odnoszą się do Państwa, opisują Państwa lub mogą być z Państwem powiązane. Poniższe sekcje opisują kategorie i konkretne rodzaje gromadzonych przez nas danych osobowych.

Dane, które gromadzimy bezpośrednio od Ciebie

Informacje, które przekazujesz nam bezpośrednio za pośrednictwem naszych Usług, mogą obejmować:

• Podstawowe dane kontaktowe, w tym imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail.
• Informacje dotyczące zamówienia, w tym imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, potwierdzenie płatności, adres e-mail, numer telefonu.
• Informacje o koncie, w tym nazwę użytkownika, hasło i pytania zabezpieczające.
• Informacje dotyczące zakupów, w tym produkty, które przeglądasz, umieszczasz w koszyku lub dodajesz do listy życzeń.
• Informacje dotyczące obsługi klienta, w tym informacje, które użytkownik zdecyduje się podać w korespondencji z nami, na przykład podczas wysyłania wiadomości za pośrednictwem Usług.

Niektóre funkcje Usług mogą wymagać od Ciebie bezpośredniego podania nam pewnych informacji o sobie. Możesz zdecydować się nie podawać tych informacji, ale może to uniemożliwić Ci korzystanie z tych funkcji lub dostęp do nich.

Informacje gromadzone za pomocą plików cookie

Automatycznie gromadzimy również pewne informacje dotyczące interakcji użytkownika z Usługami („Dane dotyczące użytkowania”). W tym celu możemy wykorzystywać pliki cookie, piksele i podobne technologie („Pliki cookie”). Dane dotyczące użytkowania mogą obejmować informacje o tym, w jaki sposób użytkownik uzyskuje dostęp do naszej Witryny i swojego konta oraz z nich korzysta, w tym informacje o urządzeniu, przeglądarce, połączeniu sieciowym, adresie IP oraz inne informacje dotyczące interakcji użytkownika z Usługami.

Informacje, które uzyskujemy od stron trzecich

Ponadto możemy uzyskiwać informacje o użytkowniku od stron trzecich, w tym od dostawców i usługodawców, którzy mogą gromadzić informacje w naszym imieniu, takich jak:

• Firmy wspierające naszą Witrynę i Usługi, takie jak Shopify.
• Nasi operatorzy płatności, którzy gromadzą informacje dotyczące płatności (np. dane konta bankowego, karty kredytowej lub debetowej, adres rozliczeniowy) w celu przetworzenia płatności, realizacji zamówień oraz dostarczenia użytkownikowi zamówionych produktów lub usług, co jest niezbędne do wykonania zawartej z użytkownikiem umowy.
• Kiedy odwiedzasz naszą Witrynę, otwierasz lub klikasz wysyłane przez nas wiadomości e-mail albo korzystasz z naszych Usług lub reklam, my lub strony trzecie, z którymi współpracujemy, możemy automatycznie gromadzić pewne informacje przy użyciu technologii śledzenia online, takich jak piksele, sygnały nawigacyjne, zestawy narzędzi programistycznych, biblioteki stron trzecich oraz pliki cookie.

Wszelkie informacje uzyskane od stron trzecich będą przetwarzane zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Nie ponosimy odpowiedzialności za dokładność informacji przekazanych nam przez strony trzecie i nie odpowiadamy za polityki ani praktyki stron trzecich. Więcej informacji można znaleźć w sekcji poniżej, zatytułowanej „Witryny internetowe stron trzecich i linki”.

W jaki sposób wykorzystujemy dane osobowe użytkownika

• Dostarczanie produktów i usług. Wykorzystujemy dane osobowe użytkownika w celu świadczenia Usług, aby wywiązać się z zawartej z użytkownikiem umowy, w tym w celu przetwarzania płatności, realizacji zamówień, wysyłania powiadomień dotyczących konta, zakupów, zwrotów, wymian lub innych transakcji, tworzenia, utrzymywania i zarządzania kontem użytkownika, organizowania wysyłki, ułatwiania zwrotów i wymian oraz umożliwiania użytkownikowi publikowania recenzji.
• Marketing i reklama. Wykorzystujemy dane osobowe użytkownika do celów marketingowych i promocyjnych, takich jak wysyłanie komunikatów marketingowych, reklamowych i promocyjnych za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości tekstowych lub poczty tradycyjnej, a także wyświetlanie reklam produktów lub usług. Może to obejmować wykorzystanie danych osobowych użytkownika w celu lepszego dostosowania Usług i reklam na naszej Witrynie oraz innych stronach internetowych.
• Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy dane osobowe użytkownika w celu wykrywania, badania lub podejmowania działań dotyczących potencjalnych oszukańczych, nielegalnych lub złośliwych działań. Jeśli użytkownik zdecyduje się korzystać z Usług i zarejestruje konto, ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo swoich danych logowania. Zdecydowanie zalecamy, aby nie udostępniać nikomu swojej nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych. Jeśli użytkownik podejrzewa, że jego konto zostało naruszone, prosimy o natychmiastowy kontakt z nami.
• Komunikacja z użytkownikiem. Wykorzystujemy dane osobowe użytkownika w celu zapewnienia mu obsługi klienta oraz ulepszania naszych Usług. Leży to w naszym uzasadnionym interesie, aby móc szybko reagować na potrzeby użytkownika, świadczyć mu skuteczne usługi oraz utrzymywać z nim relacje biznesowe.

Pliki cookie

Podobnie jak wiele innych stron internetowych, na naszej Witrynie wykorzystujemy pliki cookie. Szczegółowe informacje na temat plików cookie, których używamy w związku z obsługą naszego sklepu za pośrednictwem platformy Shopify, można znaleźć pod adresem https://www.shopify.com/legal/cookies. Wykorzystujemy pliki cookie do obsługi i ulepszania naszej Witryny oraz naszych Usług (w tym do zapamiętywania działań i preferencji użytkownika), a także do przeprowadzania analiz i lepszego zrozumienia interakcji użytkowników z Usługami (w naszym uzasadnionym interesie, jakim jest administrowanie, ulepszanie i optymalizacja Usług). Możemy również zezwolić stronom trzecim i dostawcom usług na wykorzystywanie plików cookie w naszej Witrynie w celu lepszego dostosowania usług, produktów i reklam w naszej Witrynie oraz na innych stronach internetowych.

Większość przeglądarek domyślnie akceptuje pliki cookie, ale użytkownik może skonfigurować swoją przeglądarkę tak, aby usuwała lub odrzucała pliki cookie za pomocą odpowiednich ustawień. Należy pamiętać, że usunięcie lub zablokowanie plików cookie może negatywnie wpłynąć na komfort korzystania z serwisu i spowodować, że niektóre Usługi, w tym określone funkcje i ogólna funkcjonalność, będą działać nieprawidłowo lub przestaną być dostępne. Ponadto zablokowanie plików cookie może nie zapobiec całkowicie udostępnianiu przez nas informacji stronom trzecim, takim jak nasi partnerzy reklamowi.

W jaki sposób ujawniamy dane osobowe

W pewnych okolicznościach możemy ujawniać dane osobowe użytkownika stronom trzecim w uzasadnionych celach, z zastrzeżeniem niniejszej Polityki prywatności. Okoliczności te mogą obejmować:

• Dostawcom lub innym podmiotom zewnętrznym, które świadczą usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analiza danych, obsługa klienta, przechowywanie w chmurze, realizacja zamówień i wysyłka).
• Partnerom biznesowym i marketingowym, w tym Shopify, w celu świadczenia usług i wyświetlania reklam. Korzystamy z Shopify w celu wspierania spersonalizowanych reklam z wykorzystaniem usług stron trzecich. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi będą wykorzystywać Państwa dane zgodnie z własnymi politykami prywatności.
• Gdy użytkownik sam poleca, prosi nas lub w inny sposób wyraża zgodę na ujawnienie przez nas określonych danych stronom trzecim, np. w celu wysłania produktów lub w związku z korzystaniem przez użytkownika z widżetów mediów społecznościowych lub integracji logowania, za jego zgodą.
• Z naszymi podmiotami stowarzyszonymi lub w inny sposób w ramach naszej grupy korporacyjnej, w naszym uzasadnionym interesie prowadzenia udanej działalności.
• W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub upadłość, w celu wypełnienia wszelkich obowiązujących zobowiązań prawnych (w tym w odpowiedzi na wezwania sądowe, nakazy przeszukania i podobne wnioski), w celu egzekwowania wszelkich obowiązujących warunków świadczenia usług oraz w celu ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

W ciągu ostatnich 12 miesięcy ujawniliśmy następujące kategorie danych osobowych i wrażliwych danych osobowych (oznaczonych symbolem *) dotyczących użytkowników w celach określonych powyżej w sekcjach „W jaki sposób gromadzimy i wykorzystujemy Państwa dane osobowe” oraz „W jaki sposób ujawniamy dane osobowe”:

Nie wykorzystujemy ani nie ujawniamy wrażliwych danych osobowych w celu wyciągania wniosków dotyczących cech charakterystycznych użytkownika.

W ciągu ostatnich 12 miesięcy „sprzedaliśmy” i „udostępniliśmy” (zgodnie z definicjami tych terminów w obowiązującym prawie) dane osobowe w celu prowadzenia działań reklamowych i marketingowych w następujący sposób.

Treści generowane przez użytkowników

Usługi mogą umożliwiać użytkownikowi publikowanie recenzji produktów i innych treści generowanych przez użytkowników. Jeśli użytkownik zdecyduje się zamieścić treści generowane przez użytkowników w dowolnej publicznej części Usług, treści te będą publiczne i dostępne dla wszystkich.

Nie kontrolujemy, kto będzie miał dostęp do informacji, które zdecydujesz się udostępnić innym, i nie możemy zagwarantować, że podmioty mające dostęp do takich informacji będą szanować Twoją prywatność lub zapewnią ich bezpieczeństwo. Nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo jakichkolwiek informacji, które udostępniasz publicznie, ani za dokładność, wykorzystanie lub nadużycie jakichkolwiek informacji, które ujawniasz lub otrzymujesz od stron trzecich.

Strony internetowe osób trzecich i linki

Nasza strona internetowa może zawierać linki do stron internetowych lub innych platform internetowych obsługiwanych przez osoby trzecie. Jeśli użytkownik skorzysta z linków do stron, które nie są z nami powiązane ani przez nas kontrolowane, powinien zapoznać się z ich polityką prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami korzystania. Nie gwarantujemy i nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo takich stron, w tym za dokładność, kompletność lub wiarygodność informacji na nich zawartych. Informacje podane przez użytkownika w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym informacje udostępniane na platformach społecznościowych stron trzecich, mogą być również widoczne dla innych użytkowników Usług i/lub użytkowników tych platform stron trzecich, bez ograniczeń co do ich wykorzystania przez nas lub stronę trzecią. Umieszczenie przez nas takich linków nie oznacza samo w sobie poparcia dla treści na takich platformach ani dla ich właścicieli lub operatorów, z wyjątkiem przypadków ujawnionych w Usługach.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone do korzystania przez dzieci i nie gromadzimy świadomie żadnych danych osobowych dotyczących dzieci. Jeśli są Państwo rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, mogą Państwo skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej, aby poprosić o ich usunięcie.

Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności nie posiadamy faktycznej wiedzy na temat „udostępniania” lub „sprzedaży” (zgodnie z definicjami tych terminów w obowiązującym prawie) danych osobowych osób poniżej 16 roku życia.

Bezpieczeństwo i przechowywanie danych użytkownika

Należy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani nie do złamania, dlatego nie możemy zagwarantować „doskonałego bezpieczeństwa”. Ponadto wszelkie informacje przesyłane do nas mogą nie być bezpieczne podczas przesyłania. Zalecamy, aby nie korzystać z niezabezpieczonych kanałów komunikacji w celu przekazywania nam wrażliwych lub poufnych informacji.

Okres przechowywania danych osobowych użytkownika zależy od różnych czynników, takich jak to, czy potrzebujemy tych danych do prowadzenia konta użytkownika, świadczenia Usług, wypełniania obowiązków prawnych, rozstrzygania sporów lub egzekwowania innych obowiązujących umów i zasad.

Twoje prawa i możliwości wyboru

W zależności od miejsca zamieszkania użytkownika może on posiadać niektóre lub wszystkie prawa wymienione poniżej w odniesieniu do swoich danych osobowych. Prawa te nie są jednak bezwzględne, mogą mieć zastosowanie wyłącznie w określonych okolicznościach, a w niektórych przypadkach możemy odrzucić wniosek użytkownika w zakresie dozwolonym przez prawo.

• Prawo dostępu / prawo do informacji. Użytkownik może mieć prawo do żądania dostępu do danych osobowych, które posiadamy na jego temat, w tym do szczegółowych informacji dotyczących sposobów, w jakie wykorzystujemy i udostępniamy te dane.
• Prawo do usunięcia. Użytkownik może mieć prawo do żądania usunięcia przez nas danych osobowych, które przechowujemy na jego temat.
• Prawo do sprostowania. Użytkownik może mieć prawo do żądania, abyśmy sprostowali nieprawidłowe dane osobowe, które przechowujemy na jego temat.
• Prawo do przenoszenia danych. Użytkownik może mieć prawo do otrzymania kopii danych osobowych, które przechowujemy na jego temat, oraz do żądania, abyśmy przekazali je stronie trzeciej, w określonych okolicznościach i z pewnymi wyjątkami.
• Prawo do rezygnacji ze sprzedaży, udostępniania lub reklamy ukierunkowanej. Użytkownik może mieć prawo do nakazania nam, abyśmy nie „sprzedawali” ani nie „udostępniali” jego danych osobowych, lub do rezygnacji z przetwarzania jego danych osobowych do celów uznawanych za „reklamę ukierunkowaną”, zgodnie z definicją zawartą w obowiązujących przepisach dotyczących ochrony prywatności. Należy pamiętać, że jeśli odwiedzają Państwo naszą Witrynę z włączonym sygnałem rezygnacji w ramach Global Privacy Control, w zależności od tego, gdzie się Państwo znajdują, automatycznie potraktujemy to jako prośbę o rezygnację ze „sprzedaży” lub „udostępniania” danych dotyczących urządzenia i przeglądarki, z których korzystają Państwo podczas odwiedzania Witryny.
• Prawo do ograniczenia i/lub rezygnacji z wykorzystywania i ujawniania wrażliwych danych osobowych. Użytkownik może mieć prawo do nakazania nam ograniczenia wykorzystywania i/lub ujawniania wrażliwych danych osobowych wyłącznie do zakresu niezbędnego do świadczenia Usług lub dostarczania towarów, których w uzasadniony sposób oczekuje przeciętna osoba.
• Ograniczenie przetwarzania: Użytkownik może mieć prawo do zwrócenia się do nas z prośbą o zaprzestanie lub ograniczenie przetwarzania danych osobowych.
• Cofnięcie zgody: W przypadkach, w których przetwarzanie Państwa danych osobowych opiera się na zgodzie, mogą Państwo mieć prawo do cofnięcia tej zgody.
• Odwołanie: Użytkownik może mieć prawo do wniesienia odwołania od naszej decyzji, jeśli odmówimy rozpatrzenia jego wniosku. Można to zrobić, odpowiadając bezpośrednio na naszą odmowę.
• Zarządzanie preferencjami komunikacyjnymi: Możemy wysyłać Państwu e-maile promocyjne, a Państwo mogą w dowolnym momencie zrezygnować z ich otrzymywania, korzystając z opcji rezygnacji z subskrypcji wyświetlanej w naszych wiadomościach e-mail. Jeśli zrezygnują Państwo z subskrypcji, nadal możemy wysyłać Państwu e-maile o charakterze niepromocyjnym, takie jak te dotyczące Państwa konta lub złożonych zamówień.

Możesz skorzystać z dowolnego z tych praw w miejscach wskazanych na naszej Stronie lub kontaktując się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej.

Nie będziemy dyskryminować Państwa z powodu skorzystania z któregokolwiek z tych praw. Przed udzieleniem merytorycznej odpowiedzi na wniosek może zaistnieć konieczność zebrania od Państwa informacji w celu zweryfikowania Państwa tożsamości, takich jak adres e-mail lub dane konta. Zgodnie z obowiązującymi przepisami mogą Państwo wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela, który będzie składał wnioski w Państwa imieniu w celu wykonania Państwa praw. Przed przyjęciem takiego wniosku od pełnomocnika będziemy wymagać od niego przedstawienia dowodu, że upoważniłeś go do działania w Twoim imieniu, a także możemy poprosić Cię o bezpośrednie potwierdzenie swojej tożsamości u nas. Odpowiemy na Twój wniosek w odpowiednim terminie, zgodnie z obowiązującym prawem.

Skargi

Jeśli masz skargi dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, skontaktuj się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej. Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi na Twoją skargę, w zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji, kontaktując się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej, lub złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych.

Użytkownicy międzynarodowi

Należy pamiętać, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać dane osobowe użytkownika poza krajem, w którym mieszka, w tym w Stanach Zjednoczonych. Dane osobowe użytkownika są również przetwarzane przez pracowników oraz zewnętrznych dostawców usług i partnerów w tych krajach.

W przypadku przekazywania Państwa danych osobowych poza Europę będziemy opierać się na uznanych mechanizmach przekazywania danych, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub, w stosownych przypadkach, równoważne umowy wydane przez właściwy organ w Wielkiej Brytanii, chyba że przekazywanie danych odbywa się do kraju, który został uznany za zapewniający odpowiedni poziom ochrony.

Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących naszych praktyk w zakresie ochrony prywatności lub niniejszej Polityki prywatności, a także w przypadku chęci skorzystania z przysługujących Państwu praw, prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem +352 26 11 95 05, wysłanie wiadomości e-mail na adres info@golfstore.lu lub kontakt pod adresem The Golf Store by All Square, 26 Rue de l'Industrie, 8069 Bertrange, Luksemburg.

W rozumieniu obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych jesteśmy administratorem Państwa danych osobowych. Naszym przedstawicielem w EOG jest Patrick Rahmé, z którym można skontaktować się pod adresem privacy@golfstore.lu.