Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 26 februari 2024

In dit privacybeleid wordt beschreven hoe The Golf Store by All Square (de "Website", "wij", "ons", of "onze") verzamelt, gebruikt en verstrekt uw persoonsgegevens wanneer u onze website bezoekt, gebruikmaakt van onze diensten of een aankoop doet via www.golfstore.lu (de "Website") of op een andere manier met ons communiceren (gezamenlijk de "Diensten"). In het kader van dit privacybeleid, "jij" en "jouw"betekent u als gebruiker van de Diensten, ongeacht of u een klant, een bezoeker van de website of een andere persoon bent van wie wij gegevens hebben verzameld in overeenstemming met dit privacybeleid."

Lees dit privacybeleid aandachtig door. Door gebruik te maken van of toegang te verkrijgen tot een van de diensten, stemt u in met het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw gegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met dit privacybeleid, verzoeken wij u geen gebruik te maken van of toegang te verkrijgen tot de diensten.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, onder meer om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, juridische of wettelijke redenen. We zullen het herziene privacybeleid op de website plaatsen, de datum onder ‘Laatst bijgewerkt’ aanpassen en alle andere maatregelen nemen die volgens de toepasselijke wetgeving vereist zijn.

Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te kunnen leveren, verzamelen wij persoonlijke gegevens over u uit diverse bronnen, zoals hieronder uiteengezet, en hebben wij deze gegevens de afgelopen 12 maanden verzameld. Welke gegevens wij verzamelen en gebruiken, hangt af van de manier waarop u met ons communiceert.

Naast de hieronder beschreven specifieke doeleinden kunnen wij de gegevens die wij over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Welke soorten persoonsgegevens wij over u verzamelen, hangt af van de manier waarop u onze website bezoekt en onze diensten gebruikt. Wanneer wij de term „persoonsgegevens“ gebruiken, bedoelen wij daarmee gegevens die u identificeren, op u betrekking hebben, u beschrijven of aan u kunnen worden gekoppeld. In de volgende paragrafen worden de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens beschreven die wij verzamelen.

Gegevens die wij rechtstreeks van u verzamelen

Informatie die u rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kan het volgende omvatten:

• Algemene contactgegevens waaronder uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelgegevens waaronder uw naam, factuuradres, afleveradres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountgegevens waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsvragen.
• Informatie over winkelen inclusief de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst of aan uw verlanglijstje toevoegt.
• Informatie over klantenservice inclusief de informatie die u zelf in uw communicatie met ons vermeldt, bijvoorbeeld wanneer u via de Diensten een bericht verstuurt.

Voor sommige functies van de Diensten kan het nodig zijn dat u ons rechtstreeks bepaalde gegevens over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze gegevens niet te verstrekken, maar dit kan ertoe leiden dat u deze functies niet kunt gebruiken of er geen toegang toe hebt.

Informatie die wij via cookies verzamelen

We verzamelen ook automatisch bepaalde gegevens over uw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we gebruikmaken van cookies, pixels en soortgelijke technologieën ("Cookies"). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u onze website en uw account bezoekt en gebruikt, waaronder apparaatgegevens, browsergegevens, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie met betrekking tot uw interactie met de diensten.

Informatie die wij van derden ontvangen

Ten slotte kunnen wij gegevens over u verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons gegevens verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze website en diensten ondersteunen, zoals Shopify.
• Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens (zoals bankrekeninggegevens, creditcard- of debetkaartgegevens en factuuradres) verzamelen om uw betaling te verwerken, zodat wij uw bestellingen kunnen uitvoeren en u de door u gevraagde producten of diensten kunnen leveren, ter uitvoering van onze overeenkomst met u.
• Wanneer u onze website bezoekt, e-mails opent of aanklikt die wij u sturen, of interactie aangaat met onze diensten of advertenties, kunnen wij, of derde partijen waarmee wij samenwerken, automatisch bepaalde gegevens verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelingskits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die wij van derden ontvangen, wordt behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de juistheid van de informatie die derden ons verstrekken en zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de werkwijzen van derden. Zie voor meer informatie het onderstaande gedeelte, Websites en links van derden.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

• Het leveren van producten en diensten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de Diensten te leveren en zo onze overeenkomst met u na te komen, onder meer om uw betalingen te verwerken, uw bestellingen uit te voeren, u meldingen te sturen met betrekking tot uw account, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, om uw account aan te maken, te onderhouden en anderszins te beheren, om verzending te regelen, retourzendingen en omruilingen te faciliteren en om u in staat te stellen beoordelingen te plaatsen.
• Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om u via e-mail, sms of per post marketing-, reclame- en promotieberichten te sturen, en om u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan inhouden dat wij uw persoonsgegevens gebruiken om de Diensten en de advertenties op onze Site en andere websites beter op u af te stemmen.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of hiertegen op te treden. Als u ervoor kiest om gebruik te maken van de Diensten en een account aan te maken, bent u zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw inloggegevens. Wij raden u ten zeerste aan om uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen. Als u denkt dat uw account is gehackt, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
• Met u communiceren. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenservice te bieden en onze diensten te verbeteren. Dit valt onder ons gerechtvaardigd belang om adequaat op u te kunnen reageren, u effectieve diensten te verlenen en onze zakelijke relatie met u in stand te houden.

Cookies

Net als veel andere websites maken wij op onze website gebruik van cookies. Voor meer informatie over de cookies die wij gebruiken in verband met het gebruik van Shopify voor onze webwinkel, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken cookies om onze website en onze diensten te laten functioneren en te verbeteren (onder meer om uw handelingen en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en om meer inzicht te krijgen in de interactie van gebruikers met de diensten (in ons gerechtvaardigd belang om de diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). Wij kunnen ook derden en dienstverleners toestaan cookies op onze website te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze website en andere websites beter op u af te stemmen.

De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch, maar u kunt uw browser via de instellingen zo configureren dat cookies worden verwijderd of geweigerd. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en ertoe kan leiden dat sommige diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteiten, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van cookies niet volledig voorkomen dat wij informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken

Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens aan derden verstrekken voor legitieme doeleinden, met inachtneming van dit privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer zijn:

• Met leveranciers of andere derde partijen die namens ons diensten verlenen (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
• Samen met zakelijke en marketingpartners, waaronder Shopify, om u diensten aan te bieden en reclame te maken.We gebruiken Shopify om gepersonaliseerde advertenties via diensten van derden te ondersteunen. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw gegevens gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
• Wanneer u ons opdracht geeft, ons hierom verzoekt of anderszins toestemming geeft voor het verstrekken van bepaalde gegevens aan derden, bijvoorbeeld om producten naar u te verzenden of via uw gebruik van widgets voor sociale media of inlogintegraties, met uw toestemming.
• Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze concern, in het kader van ons gerechtvaardigd belang om een succesvol bedrijf te runnen.
• In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of een faillissement, om te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om alle toepasselijke gebruiksvoorwaarden te handhaven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

In de afgelopen 12 maanden hebben wij de volgende categorieën van persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens (aangegeven met *) over gebruikers bekendgemaakt voor de hierboven genoemde doeleinden in "Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken":

Wij gebruiken of verstrekken geen gevoelige persoonsgegevens om daaruit conclusies te trekken over uw kenmerken.

We hebben in de afgelopen 12 maanden persoonsgegevens „verkocht“ en „gedeeld“ (zoals deze termen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd) met het oog op reclame- en marketingactiviteiten, en wel als volgt.

Door gebruikers gegenereerde inhoud

Via de Diensten kunt u productrecensies en andere door gebruikers gegenereerde inhoud plaatsen. Als u ervoor kiest om door gebruikers gegenereerde inhoud op een openbaar gedeelte van de Diensten te plaatsen, wordt deze inhoud openbaar en voor iedereen toegankelijk.

Wij hebben geen controle over wie toegang krijgt tot de informatie die u voor anderen beschikbaar stelt, en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie uw privacy zullen respecteren of deze informatie veilig zullen bewaren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van informatie die u openbaar maakt, noch voor de juistheid, het gebruik of het misbruik van informatie die u openbaar maakt of van derden ontvangt.

Websites en links van derden

Onze website kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar sites die niet aan ons zijn gelieerd of door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden door te nemen. Wij geven geen garanties en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, met inbegrip van de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze sites. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare platforms, met inbegrip van informatie die u deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde partij. Het opnemen van dergelijke links impliceert op zich geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaars of exploitanten, behalve zoals vermeld op de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u via de onderstaande contactgegevens contact met ons opnemen om te verzoeken deze gegevens te verwijderen.

Op de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben wij geen concrete kennis dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar „delen“ of „verkopen“ (zoals deze termen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd).

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en dat wij geen „perfecte beveiliging“ kunnen garanderen. Bovendien is informatie die u ons toestuurt mogelijk niet beveiligd tijdens het verzenden. Wij raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons door te geven.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de gegevens nodig hebben om uw account te beheren, de diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, kunt u over sommige of alle hieronder genoemde rechten beschikken met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut; ze gelden mogelijk alleen onder bepaalde omstandigheden en in sommige gevallen kunnen wij uw verzoek afwijzen, voor zover de wet dit toestaat.

• Recht op inzage / recht op informatie. U hebt mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren, inclusief informatie over de manier waarop wij uw gegevens gebruiken en delen.
• Recht op verwijdering. U hebt mogelijk het recht om ons te verzoeken de persoonsgegevens die wij over u bewaren te verwijderen.
• Recht op correctie. U hebt mogelijk het recht om ons te verzoeken onjuiste persoonsgegevens die wij over u bewaren, te corrigeren.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid. U hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en om te verzoeken dat wij deze aan een derde partij doorgeven, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
• Recht om af te zien van verkoop, het delen van gegevens of gerichte reclame. U hebt mogelijk het recht om ons te verzoeken uw persoonsgegevens niet te „verkopen“ of te „delen“, of om u af te melden voor de verwerking van uw persoonsgegevens voor doeleinden die worden beschouwd als „gerichte reclame“, zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetgeving. Houd er rekening mee dat als u onze Site bezoekt met het opt-out-voorkeursignaal van Global Privacy Control ingeschakeld, wij dit, afhankelijk van waar u zich bevindt, automatisch zullen behandelen als een verzoek om u af te melden voor de "verkoop" of het "delen" van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de Site te bezoeken.
• Recht om het gebruik en de openbaarmaking van gevoelige persoonsgegevens te beperken en/of hiertegen bezwaar te maken. U hebt mogelijk het recht om ons te verzoeken het gebruik en/of de openbaarmaking van gevoelige persoonsgegevens te beperken tot hetgeen strikt noodzakelijk is voor het verlenen van de diensten of het leveren van de goederen die een gemiddeld persoon redelijkerwijs mag verwachten.
• Beperking van de verwerking: U hebt mogelijk het recht om ons te vragen onze verwerking van persoonsgegevens te staken of te beperken.
• Intrekking van de toestemming: Wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming, hebt u mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.
• Oproep: Als wij uw verzoek afwijzen, hebt u mogelijk het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan. U kunt dit doen door rechtstreeks op onze afwijzing te reageren.
• Communicatievoorkeuren beheren: We kunnen u promotionele e-mails sturen, maar u kunt zich hier te allen tijde voor afmelden via de afmeldoptie die in onze e-mails aan u wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals berichten over uw account of bestellingen die u hebt geplaatst.

U kunt elk van deze rechten uitoefenen zoals aangegeven op onze website of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

Wij zullen u niet discrimineren omdat u een van deze rechten uitoefent. Het kan zijn dat wij informatie van u moeten verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, voordat wij inhoudelijk op het verzoek kunnen reageren. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, zullen wij eisen dat de vertegenwoordiger bewijs levert dat u hem of haar hebt gemachtigd om namens u op te treden, en het kan zijn dat wij u vragen uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij zullen tijdig op uw verzoek reageren, zoals vereist onder de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, heeft u – afhankelijk van waar u woont – mogelijk het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of om uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens kunnen doorgeven, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont, waaronder de Verenigde Staten. Uw persoonsgegevens worden in deze landen ook verwerkt door medewerkers en externe dienstverleners en partners.

Als wij uw persoonsgegevens buiten Europa doorgeven, maken wij daarbij gebruik van erkende overdrachtsmechanismen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of, indien van toepassing, gelijkwaardige overeenkomsten die zijn opgesteld door de bevoegde autoriteit in het Verenigd Koninkrijk, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Contact

Mocht u vragen hebben over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als u een van de rechten wilt uitoefenen die u toekomen, neem dan telefonisch contact op via +352 26 11 95 05of stuur een e-mail naar info@golfstore.lu of neem contact met ons op bij The Golf Store by All Square, Rue de l'Industrie 26, 8069 Bertrange, Luxemburg.

In het kader van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens. Onze vertegenwoordiger in de EER is Patrick Rahmé, die bereikbaar is via privacy@golfstore.lu.