How can we help?

Non. Les prix affichés sur notre boutique en ligne ne sont pas négociables.

Envoyez un e-mail à info@golfstore.lu ou appelez le +352 26 11 95 05. Indiquez votre numéro de commande si vous en avez un afin que nous puissions examiner votre demande.

Vérifiez les modes de paiement proposés lors de la finalisation de votre commande. Si vous avez besoin d'aide avant de procéder au paiement, contactez notre équipe.

Les commandes sont généralement livrées sous 3 à 5 jours. La livraison vers des destinations internationales plus éloignées, notamment les États-Unis et certaines régions d'Asie, peut prendre jusqu'à 7 jours.

Les frais de livraison s'élèvent à 6 € au Luxembourg et à 18 € en Europe. Les commandes supérieures à 75 € bénéficient de la livraison gratuite au Luxembourg et en Europe. Les frais de livraison vers des destinations telles que les États-Unis, l'Asie et le Moyen-Orient peuvent aller jusqu'à 92 € et restent à la charge du client, quel que soit le montant de la commande.

Oui. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez les informations de suivi du transporteur chargé de la livraison de votre colis, qu'il s'agisse de FedEx, d'UPS ou d'un autre partenaire de livraison.

Oui. Vous pouvez choisir l'option « retrait en magasin » et récupérer votre commande directement chez The Golf Store à Bertrange. Nous ne livrons pas les commandes destinées au retrait en magasin vers des points de retrait tiers.

Oui, nous livrons vers les destinations indiquées dans notre politique « Expédition et retours ». Les délais et les frais de livraison dépendent de la destination ; les livraisons vers les États-Unis et certaines destinations plus éloignées en Asie peuvent prendre jusqu’à 7 jours. N’hésitez pas à nous contacter si vous ne savez pas si nous livrons dans votre pays.

Les achats éligibles effectués en ligne ou en magasin peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 15 jours. Veuillez conserver l'emballage d'origine et votre justificatif d'achat (ticket de caisse ou facture). Les chèques-cadeaux et les commandes sur mesure sont exclus. Les produits en promotion peuvent être échangés, mais ne peuvent pas être retournés. Consultez notre politique de livraison et de retours pour connaître l'intégralité des conditions.

Non. Les produits personnalisés, tels que les balles de golf portant un logo imprimé et les vêtements de marque ou personnalisés, ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Le client prend en charge les frais de port liés aux retours de produits ainsi que l'ensemble des frais de port liés aux échanges de produits. Les frais de traitement des paiements ou de transaction ne sont pas remboursables. Consultez la politique de retour dans son intégralité.

Contactez notre équipe en joignant votre justificatif d'achat et les détails du produit. Veuillez consulter les conditions de livraison et de retour avant de renvoyer le produit. La boutique met également à votre disposition un formulaire de demande de rétractation pour les commandes au sein de l'UE.

Nous proposons du matériel de golf, des clubs, des vêtements, des chaussures et des accessoires issus des plus grandes marques de golf. Si un produit n'est pas disponible en stock, n'hésitez pas à nous contacter : la plupart des produits peuvent être commandés pour vous et soit livrés à votre adresse, soit retirés dans notre magasin à Bertrange.

Oui. Nous pouvons facilement commander la plupart des articles de golf, même s'ils ne sont pas actuellement en stock. Contactez notre équipe : nous vérifierons la disponibilité, commanderons le produit dans la mesure du possible et organiserons la livraison ou le retrait en magasin, en fonction de votre lieu de résidence.

Consultez notre guide des pointures pour comparer les tailles. Pour obtenir des conseils sur un modèle en particulier ou sur sa disponibilité, n'hésitez pas à contacter notre équipe.

Non. Les clubs de golf sur mesure ne peuvent être ni retournés, ni remboursés, ni échangés.

Un club commandé spécialement pour vous, plutôt que fourni en tant qu'article standard en stock, est considéré comme une commande sur mesure. Cela inclut une configuration différente du Grip, du Shaft ou de la tête, ainsi que des réglages de l'angle de lie ou du loft. Pour les commandes PING, vérifiez la mention « article en stock » dans les options du produit ; les spécifications non disponibles en stock sont considérées comme des commandes sur mesure. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer commande.

Nous vous recommandons de procéder à un ajustement PING dynamique et en présentiel avant de passer commande. Un ajustement vous aide à choisir le Grip, le Shaft, les caractéristiques de la tête, le loft et le lie adaptés à votre swing, plutôt que de vous fier à des suppositions.

Oui. Nous proposons un service professionnel d'ajustement de clubs de golf au Luxembourg grâce à la technologie Trackman. Un ajustement permet d'identifier les caractéristiques adaptées à votre swing, plutôt que de se fier à des suppositions lors du choix de vos clubs de golf.

Nous vous recommandons vivement de prendre rendez-vous afin qu'un membre de notre équipe puisse vous consacrer toute l'attention nécessaire. Dans la mesure du possible, privilégiez les essayages en semaine. Le samedi, l'affluence peut être plus importante et le personnel disponible moins nombreux.

Un ajustement standard pour des équipements tels que les Drivers, les bois, les Hybrides et les Fers coûte 100 €. Ces frais d'ajustement de 100 € sont déduits du prix si vous achetez ensuite des clubs de golf. L'ajustement d'un Putter coûte 75 €. Contactez-nous pour connaître le prix correspondant à la combinaison de clubs que vous avez choisie.

Prévoyez environ une heure par type de club. Pour plusieurs catégories, comme le Driver et les fers, ou le Driver, les bois et les fers, prévoyez environ deux heures. Frapper de nombreux coups peut être fatigant ; il vaut donc peut-être mieux répartir la séance d'ajustement en deux sessions distinctes plutôt que de la réaliser en deux heures d'affilée.

Nous pouvons personnaliser des Drivers, des Bois de parcours, des Hybrides, des Fers, des Wedges et des Putters, ainsi que des ensembles complets.

Oui. Le club fitting n'est pas réservé aux golfeurs confirmés. Des caractéristiques techniques adaptées permettent aux golfeurs de tous niveaux d'utiliser un équipement mieux adapté à leur swing et à leur morphologie.

Réservez votre séance d'essayage en ligne ou contactez notre équipe de Bertrange. Dans la mesure du possible, privilégiez les jours de semaine afin que nous puissions consacrer à votre séance d'essayage toute l'attention nécessaire.

Une séance sur le simulateur Trackman coûte 60 € de l'heure. Un forfait de 10 séances coûte 540 € au lieu de 600 €, ce qui revient à vous offrir gratuitement l'une des dix heures. Le forfait est valable cinq ans.

La durée minimale de réservation est d'une heure. Vous pouvez réserver plusieurs heures consécutives (deux, trois, quatre ou plus), sous réserve de disponibilité.

Un simulateur peut accueillir jusqu'à quatre joueurs.

Tout à fait. Nos simulateurs de golf en salle conviennent aussi bien aux débutants qu'aux golfeurs confirmés. Vous pouvez les utiliser pour vous entraîner, apprendre, analyser vos coups ou simplement profiter d'une partie entre amis.

Nous vous recommandons d'apporter vos propres clubs dans la mesure du possible. Si vous n'en avez pas, nous pouvons vous en prêter, notamment des Drivers, des bois, des fers et des Wedges. Des Putters peuvent également vous être fournis si vous souhaitez vous entraîner au putting.

Oui, même si nous ne recommandons généralement pas de consacrer une séance de simulateur au putting. Si vous souhaitez vous entraîner au putting et que vous n'avez pas de Putter, notre équipe peut vous en prêter un.

Oui. Les réservations de simulateur peuvent être annulées ou reportées directement via le système de réservation en ligne.

Vous pouvez vous entraîner au swing, analyser les données relatives à la balle et au club, travailler le contrôle de la distance et l'organisation de votre sac, ou encore jouer sur des parcours de golf virtuels. Les simulateurs sont adaptés à un entraînement ciblé comme au golf en salle entre amis.

Notre magasin de Bertrange dispose de trois simulateurs Trackman 4. Réservez en ligne une séance sur un simulateur Trackman pour vous entraîner ou jouer. Pour en savoir plus sur nos installations, consultez notre page consacrée au golf en salle.

Oui. Nos simulateurs Trackman peuvent être réservés pour des événements d'entreprise et des sorties d'équipe. Des boissons sont proposées et il est possible d'organiser un service de restauration. Contactez notre équipe pour nous indiquer la date qui vous convient, la taille de votre groupe ainsi que vos besoins en matière de restauration et de boissons, afin que nous puissions vous aider à organiser votre événement.

Oui. Des cartes-cadeaux sont disponibles en ligne et dans notre boutique au Luxembourg, à partir de 25 €. Vous pouvez choisir un montant plus élevé en fonction de l'occasion.

Oui. Nous pouvons ajouter un message personnalisé, par exemple pour un anniversaire ou une autre occasion spéciale. Pour un bon d'achat personnalisé, contactez-nous à l'avance par e-mail ou passez nous voir en magasin afin que nous puissions préparer la mise en page et le message.

Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées pour l'achat de produits, les séances d'ajustement de clubs de golf et les réservations sur le simulateur Trackman.

Oui. Des bons pour une séance de fitting personnalisée et pour une séance sur simulateur de golf sont disponibles en magasin.

Les chèques-cadeaux sont valables indéfiniment, sauf si une durée de validité différente est expressément mentionnée sur le chèque-cadeau ou dans l'offre.

Non. Les chèques-cadeaux achetés ne sont pas remboursables.

Les conditions de garantie varient selon les fabricants, mais de nombreux produits bénéficient d'une garantie d'environ deux ans contre les défauts de fabrication. Cette garantie peut s'appliquer à des produits tels que les clubs de golf, les sacs, les chaussures et les appareils électroniques, sous réserve des conditions de garantie du fabricant.

Contactez-nous ou apportez le produit dans notre magasin de Bertrange. Nous examinerons le problème et, si nécessaire, transmettrons des informations ou des photos au fabricant. C'est ce dernier qui prendra la décision finale concernant la garantie.

Si le fabricant accepte la réclamation, le produit défectueux est généralement remplacé. Si le modèle exact n'est plus disponible, le fabricant peut fournir la version équivalente la plus récente ou, le cas échéant, un autre produit de remplacement adapté.

Non. La garantie couvre les défauts de fabrication, et non les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un accident ou d'une détérioration intentionnelle du produit. Chaque demande de garantie est évaluée conformément aux conditions de garantie du fabricant.

Oui. Notre magasin propose des services de remplacement de grip et de réparation de clubs, y compris des réglages de loft et de lie. Contactez notre équipe pour connaître les interventions dont vous avez besoin, les disponibilités et les tarifs.

Notre boutique de golf est située au 26, Rue de l'industrie, L-8069 Bertrange, au Luxembourg. Venez nous rendre visite pour acheter du matériel de golf, bénéficier de conseils d'experts, profiter d'un service de personnalisation de clubs et découvrir le golf en salle.

Du lundi au vendredi : de 10 h à 19 h. Le samedi : de 10 h à 17 h. Pour connaître les horaires d'ouverture spécifiques à une visite ou pendant les jours fériés, veuillez nous contacter.

Envoyez un e-mail à info@golfstore.lu, appelez le +352 26 11 95 05 ou utilisez notre page de contact. Rendez-vous au magasin « The Golf Store by All Square », situé au 26 Rue de l'industrie, L-8069 Bertrange, au Luxembourg, pour du matériel de golf, des conseils de fitting et du golf en salle avec Trackman.