Política de privacidad

Última actualización: 26 de febrero de 2024

Esta Política de privacidad describe cómo The Golf Store by All Square (la «Sitio web", "nosotros", "nosotros», o «nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en www.golfstore.lu (el «Sitio web") o se ponga en contacto con nosotros de cualquier otra forma (en conjunto, el «Servicios«»). A los efectos de la presente Política de privacidad, «tú" y "tu» se refiere a usted como usuario de los Servicios, ya sea usted un cliente, un visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente Política de privacidad.

Lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal y como se describe en esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, le rogamos que no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Modificaciones de esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, entre otras cosas, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y tomaremos cualquier otra medida que exija la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales

Para prestar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted procedente de diversas fuentes, tal y como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos que se indican a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, prestarle los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Qué datos personales recopilamos

El tipo de información personal que recopilamos sobre usted depende de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que le identifica, se refiere a usted, le describe o puede asociarse con usted. En las siguientes secciones se describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos facilites directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Datos de contacto básicos incluyendo tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información sobre el pedido incluyendo tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación del pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta incluidos tu nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
• Información sobre compras incluidos los artículos que ves, añades al carrito o a tu lista de deseos.
• Información sobre atención al cliente incluida la información que decida incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos facilites directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no facilitar esta información, pero hacerlo podría impedirte utilizar o acceder a dichas funciones.

Información que recopilamos a través de las cookies

También recopilamos automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios («Datos de uso«»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies«»). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo datos sobre el dispositivo, el navegador, la conexión de red, su dirección IP y otros datos relacionados con su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre usted a través de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que puedan recopilar información en nuestro nombre, tales como:

• Empresas que prestan apoyo a nuestro sitio web y nuestros servicios, como Shopify.
• Nuestros proveedores de servicios de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, datos de la cuenta bancaria, de la tarjeta de crédito o de débito, y la dirección de facturación) para tramitar su pago con el fin de tramitar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que haya solicitado, con el fin de cumplir el contrato que hemos celebrado con usted.
• Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o los terceros con los que colaboramos, podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros se tratará de conformidad con la presente Política de privacidad. No nos hacemos responsables de la exactitud de la información que nos faciliten terceros, ni de las políticas o prácticas de dichos terceros. Para obtener más información, consulte la sección siguiente: Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

• Suministro de productos y servicios. Utilizamos tus datos personales para prestarte los Servicios con el fin de cumplir el contrato que hemos celebrado contigo, lo que incluye procesar tus pagos, tramitar tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones y los cambios, y permitirte publicar opiniones.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tus datos personales con fines de marketing y promocionales, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tus datos personales para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decides utilizar los Servicios y registras una cuenta, eres responsable de mantener a salvo las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, ponte en contacto con nosotros inmediatamente.
• Comunicarnos contigo. Utilizamos sus datos personales para ofrecerle asistencia al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestros intereses legítimos de atenderle de forma adecuada, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.

Cookies

Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda a través de Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para gestionar y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios (entre otras cosas, para recordar sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio web para adaptar mejor los servicios, los productos y la publicidad que aparecen en nuestro sitio web y en otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies de forma predeterminada, pero puedes configurar tu navegador para eliminar o rechazar las cookies a través de sus opciones de configuración. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a tu experiencia de usuario y provocar que algunos de los Servicios, incluidas determinadas características y la funcionalidad general, funcionen de forma incorrecta o dejen de estar disponibles. Además, es posible que el bloqueo de las cookies no impida por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos revelar su información personal a terceros con fines legítimos, de conformidad con la presente Política de privacidad. Entre dichas circunstancias se incluyen:

• Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
• Con socios comerciales y de marketing, entre ellos Shopify, para prestarte servicios y enviarte publicidad.Utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada a través de servicios de terceros. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
• Cuando usted nos lo indique, nos lo solicite o dé su consentimiento para que revelemos cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o a través del uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
• Con nuestras filiales o con otras entidades de nuestro grupo empresarial, en defensa de nuestros intereses legítimos para llevar a cabo una actividad empresarial satisfactoria.
• En el marco de una operación comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluido responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

En los últimos 12 meses, hemos revelado las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles (marcados con un *) sobre los usuarios con los fines indicados anteriormente en «Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales» y «Cómo divulgamos la información personal»:

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible con el fin de deducir características sobre usted.

En los últimos 12 meses hemos «vendido» y «compartido» (tal y como se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal con el fin de llevar a cabo actividades publicitarias y de marketing, tal y como se indica a continuación.

Contenido generado por los usuarios

Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por los usuarios. Si decide publicar contenido generado por los usuarios en cualquier área pública de los Servicios, dicho contenido será público y accesible para cualquier persona.

No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted decida compartir con otros, y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura. No nos hacemos responsables de la privacidad ni de la seguridad de ninguna información que usted haga pública, ni de la exactitud, el uso o el uso indebido de cualquier información que usted revele o reciba de terceros.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros ni bajo nuestro control, debe consultar sus políticas de privacidad y seguridad, así como el resto de sus términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que facilite en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica, por sí misma, ningún respaldo al contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo lo indicado en los Servicios.

Datos sobre los niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos deliberadamente ningún dato personal sobre ellos. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un menor que nos haya facilitado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación.

A fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos» (tal y como se definen estos términos en la legislación aplicable) datos personales de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, por lo que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, es posible que la información que nos envíe no esté protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tus datos personales depende de diversos factores, como si necesitamos dicha información para gestionar tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de dónde resida, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar su solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso / a la información. Es posible que tenga derecho a solicitar el acceso a los datos personales que tenemos sobre usted, incluidos los detalles relativos a la forma en que utilizamos y compartimos su información.
• Derecho de supresión. Es posible que tenga derecho a solicitarnos que eliminemos los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Es posible que tenga derecho a solicitar que corrijamos los datos personales inexactos que tenemos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. Es posible que tenga derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y a solicitar que se los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a excluirse de la venta, el intercambio o la publicidad personalizada. Es posible que tenga derecho a solicitarnos que no «vendamos» ni «compartamos» su información personal, o a excluirse del tratamiento de su información personal con fines considerados «publicidad dirigida», tal y como se define en la legislación aplicable en materia de privacidad. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión de Global Privacy Control activada, dependiendo de dónde se encuentre, consideraremos automáticamente esto como una solicitud de exclusión de la «venta» o el «intercambio» de información para el dispositivo y el navegador que utilice para visitar el Sitio.
• Derecho a limitar y/o oponerse al uso y la divulgación de datos personales sensibles. Es posible que tenga derecho a solicitarnos que limitemos el uso y/o la divulgación de información personal sensible únicamente a lo estrictamente necesario para prestar los Servicios o suministrar los productos que una persona media esperaría razonablemente.
• Limitación del tratamiento: Es posible que tenga derecho a solicitarnos que dejemos de tratar sus datos personales o que limitemos dicho tratamiento.
• Retirada del consentimiento: Cuando el tratamiento de sus datos personales se base en su consentimiento, usted tiene derecho a revocar dicho consentimiento.
• Recurso: Si rechazamos su solicitud, es posible que tenga derecho a recurrir nuestra decisión. Para ello, debe responder directamente a nuestra notificación de denegación.
• Gestión de las preferencias de comunicación: Es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales, pero puede dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de darse de baja que aparece en los correos que le enviamos. Si decide darse de baja, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos en los casos indicados en nuestro sitio web o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación.

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recabar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o los datos de su cuenta, antes de ofrecerle una respuesta concreta a su solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, exigiremos que este nos proporcione una prueba de que usted le ha autorizado para actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, tal y como exige la legislación aplicable.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación, o a presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales fuera del país en el que reside, incluidos los Estados Unidos. Sus datos personales también son tratados por personal y por proveedores de servicios y socios externos en dichos países.

Si transferimos sus datos personales fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país del que se haya determinado que ofrece un nivel adecuado de protección.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le asisten, llame al +352 26 11 95 05o envíenos un correo electrónico a info@golfstore.lu, o póngase en contacto con nosotros en The Golf Store by All Square, 26 Rue de l'Industrie, 8069 Bertrange, Luxemburgo.

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos los responsables del tratamiento de sus datos personales. Nuestro representante en el EEE es Patrick Rahmé, con quien puede ponerse en contacto en privacy@golfstore.lu.