Ofte stillede spørgsmål

Hjælp til Golf Store Luxembourg

Find svar på spørgsmål om ordrer, golfudstyr, klubtilpasning og Trackman indendørs golf hos The Golf Store by All Square.

Bestillinger og betalinger

Kan de priser, der vises online, forhandles?

Nej. Priserne i vores onlinebutik er faste.

Hvordan kan jeg få hjælp til en onlinebestilling?

Send en e-mail til info@golfstore.lu eller ring på +352 26 11 95 05. Angiv dit ordrenummer, hvis du har et, så vi kan undersøge dit spørgsmål.

Hvor kan jeg se betalingsmulighederne for min ordre?

Se de betalingsmuligheder, der vises ved kassen for din ordre. Hvis du har brug for hjælp inden betaling, kan du kontakte vores team.

Forsendelse og levering

Hvor lang tid tager leveringen normalt?

Ordrer modtages normalt inden for 3–5 dage. Levering til mere fjerntliggende internationale destinationer, herunder USA og dele af Asien, kan tage op til 7 dage.

Hvor meget koster forsendelsen?

Forsendelse koster 6 € inden for Luxembourg og 18 € inden for Europa. Ordrer over 75 € er berettiget til gratis forsendelse i Luxembourg og Europa. Forsendelse til destinationer som USA, Asien og Mellemøsten kan koste op til 92 € og skal betales uanset ordrens værdi.

Får jeg sporingsoplysninger for min ordre?

Ja. Så snart din ordre er afsendt, modtager du sporingsoplysninger fra det transportfirma, der håndterer din pakke, f.eks. FedEx, UPS eller en anden leveringspartner.

Kan jeg afhente min onlinebestilling i butikken?

Ja. Du kan vælge afhentning i butikken og hente din ordre direkte hos The Golf Store i Bertrange. Vi leverer ikke ordrer til afhentning i butikken til tredjepartsafhentningssteder.

Leverer I golfudstyr til udlandet?

Ja, vi sender til de destinationer, der er angivet i vores politik for forsendelse og returnering. Leveringstider og -omkostninger afhænger af destinationen; levering til USA og fjernere destinationer i Asien kan tage op til 7 dage. Kontakt os, hvis du er i tvivl om, hvorvidt vi sender til dit land.

Retur og ombytning

Kan jeg returnere eller ombytte en ordre?

Kvalificerede køb foretaget online eller i butikken kan returneres eller ombyttes inden for 15 dage. Opbevar den originale emballage og dit købsbevis (kvittering eller faktura). Gavekort og specialbestillinger er undtaget. Produkter fra udsalgsperioden kan ombyttes, men kan ikke returneres. Se vores politik for forsendelse og returnering for de fulde betingelser.

Kan personaliserede produkter returneres?

Nej. Personlige produkter, såsom golfbolde med logo og mærketøj eller tøj med personlig indgravering, kan ikke returneres eller ombyttes.

Hvem betaler forsendelsesomkostningerne ved returnering og ombytning?

Kunden betaler forsendelsesomkostningerne for returnerede varer og alle forsendelsesomkostninger for ombyttede varer. Betalings- eller transaktionsgebyrer refunderes ikke. Se den fulde returpolitik.

Hvordan arrangerer jeg en returnering eller ombytning?

Kontakt vores team med dit købsbevis og oplysninger om varen. Tjek betingelserne for forsendelse og returnering, inden du sender varen tilbage. Butikken stiller også en EU-formular til fortrydelse af køb til rådighed.

Produkter og lager

Hvilke golfprodukter kan jeg købe hos The Golf Store i Luxembourg?

Vi tilbyder golfudstyr, køller, tøj, sko og tilbehør fra førende golfmærker. Hvis et produkt ikke er på lager i øjeblikket, kan du kontakte os: De fleste produkter kan bestilles til dig og enten sendes til din adresse eller afhentes i vores butik i Bertrange.

Kan I bestille et golfprodukt, der er udsolgt?

Ja. De fleste golfprodukter er nemme for os at bestille, selvom de ikke er på lager i øjeblikket. Kontakt vores team, så kan vi tjekke tilgængeligheden, bestille produktet, hvor det er muligt, og arrangere levering eller afhentning i butikken afhængigt af, hvor du bor.

Hvor kan jeg få hjælp til at vælge en skostørrelse?

Brug vores skostørrelsesguide til at sammenligne størrelser. Spørg vores team, hvis du har brug for rådgivning om en bestemt model eller dens tilgængelighed.

Specialfremstillede golfkøller

Kan specialfremstillede golfkøller returneres eller byttes?

Nej. Specialfremstillede golfkøller kan ikke returneres, refunderes eller byttes.

Hvad regnes som en bestilling af specialfremstillede golfkøller?

En kølle, der er bestilt specifikt til dig i stedet for at være en standardvare på lager, er en specialbestilling. Dette omfatter et andet greb, skaft eller hovedopsætning samt justeringer af lie-vinkel eller loft. Ved PING-bestillinger skal du kigge efter angivelsen af, om varen er på lager, i produktmulighederne; specifikationer, der ikke er på lager, er specialbestillinger. Hvis du er i tvivl, så spørg os, inden du bestiller.

Bør jeg få foretaget en fitting, før jeg bestiller PING-køller?

Vi anbefaler en dynamisk, personlig PING-fitting, før du bestiller. En fitting hjælper dig med at vælge det greb, den skaft- og hovedkonfiguration samt den loft- og lie-vinkel, der passer til dit sving, i stedet for at gætte.

Klubfitting

Tilbyder I professionel golfkøllefitting i Luxembourg?

Ja. Vi tilbyder professionel golfkøllefitting i Luxembourg ved hjælp af Trackman-teknologi. En fitting hjælper med at identificere specifikationer, der passer til dit sving, i stedet for at stole på gætteri, når du vælger golfkøller.

Skal jeg bestille tid til en golftilpasning?

Vi anbefaler på det kraftigste, at du booker en tid, så et medlem af vores team er til rådighed og kan give dig den rette opmærksomhed. Fittings på hverdage foretrækkes, når det er muligt. Lørdage kan være travlere, og der kan være færre medarbejdere til rådighed.

Hvor meget koster en golfklubtilpasning?

En standardfitting af udstyr såsom driver, træklubber, hybridklubber og jernklubber koster 100 €. Dette fittinggebyr på 100 € trækkes fra prisen, hvis du efterfølgende køber golfklubber. En putterfitting koster 75 €. Kontakt os for at få bekræftet prisen for din valgte kombination af klubber.

Hvor lang tid tager en golftilpasning?

Regn med cirka en time pr. klubtype. For flere kategorier, såsom driver og jern eller driver, træklubber og jern, skal du regne med cirka to timer. Det kan være trættende at slå mange slag, så det kan være bedre for dig at opdele tilpasningen i to separate sessioner frem for to sammenhængende timer.

Hvilke golfkøller kan I tilpasse?

Vi kan tilpasse drivere, fairway-træer, hybrider, jern, wedges og puttere samt komplette sæt.

Er golfkøllefitting nyttigt for begyndere?

Ja. Klubtilpasning er ikke kun for øvede golfspillere. De rigtige specifikationer kan hjælpe golfspillere på forskellige niveauer med at bruge udstyr, der passer bedre til deres sving og fysiske forudsætninger.

Hvordan booker jeg en golfkøllefitting i Luxembourg?

Book din tilpasning online eller kontakt vores team i Bertrange. Vi foretrækker helst hverdage, så vi kan give din tilpasning den opmærksomhed, den fortjener.

Trackman-simulator

Hvor meget koster Trackman-golfsimulatoren?

En session i Trackman-simulatoren koster 60 € i timen. Et pakke med 10 sessioner koster 540 € i stedet for 600 €, hvilket reelt giver dig en af de ti timer gratis. Pakken er gyldig i fem år.

Hvor længe kan jeg booke golfsimulatoren?

Den mindste booking er én time. Du kan booke sammenhængende timer – to, tre, fire eller flere – afhængigt af tilgængelighed.

Hvor mange personer kan spille på én simulator?

Op til fire spillere kan bruge én simulator.

Kan begyndere bruge Trackman-simulatoren?

Absolut. Vores indendørs golfsimulatorer er velegnede til både begyndere og erfarne golfspillere. Du kan bruge dem til at træne, lære, analysere dine slag eller blot nyde en runde med vennerne.

Skal jeg medbringe mine egne golfkøller?

Vi anbefaler, at du medbringer dine egne køller, når det er muligt. Hvis du ikke har køller, kan vi låne dig et udvalg, der inkluderer drivere, træer, jern og wedges. Putters kan også stilles til rådighed, hvis du ønsker at øve putning.

Kan jeg øve mig i at putte på simulatoren?

Ja, selvom vi normalt ikke anbefaler at fokusere på puttning under en simulator-session. Hvis du gerne vil putte og ikke har en putter, kan vores team låne dig en.

Kan jeg aflyse eller ombooke en simulatorreservation?

Ja. Simulatorreservationer kan afbestilles eller ombookes direkte via online-reservationssystemet.

Hvad kan jeg lave på Trackman-simulatorerne?

Du kan øve dit golfsving, analysere bold- og klubdata, arbejde med afstandskontrol og bagmapping eller spille virtuelle versioner af golfbaner. Simulatorerne er velegnede til målrettet træning og social indendørs golf.

Hvor kan jeg booke indendørs golf i Luxembourg?

Vores butik i Bertrange har tre Trackman 4-simulatorer. Book en Trackman-simulator online for at øve eller spille. Se vores side om indendørs golf for mere information om faciliteterne.

Kan jeg booke Trackman-simulatorerne til et firma- eller teamevent?

Ja. Vores Trackman-simulatorer kan bookes til firmaarrangementer og teamudflugter, hvor der tilbydes drikkevarer og mulighed for at arrangere mad. Kontakt vores team for at drøfte din ønskede dato, gruppestørrelse samt krav til mad og drikke, så vi kan hjælpe med at planlægge dit arrangement.

Gavekort og værdikuponer

Sælger I gavekort til Golf Store?

Ja. Gavekort kan købes online og i vores butik i Luxembourg fra 25 €. Du kan vælge et højere beløb, der passer til anledningen.

Kan en gavekupon personliggøres?

Ja. Vi kan tilføje en personlig hilsen, for eksempel til en fødselsdag eller en anden særlig lejlighed. For at få en skræddersyet gavekupon skal du kontakte os på forhånd via e-mail eller besøge butikken, så vi kan forberede layoutet og teksten.

Hvad kan jeg bruge et Golf Store-gavekort til?

Gavekort kan bruges til produkter, tilpasning af golfkøller og bookinger af Trackman-simulatoren.

Kan jeg købe et gavekort specifikt til en golfklubtilpasning eller en simulator-session?

Ja. Der findes gavekort, der er specifikt beregnet til klubtilpasning og golfsimulator, i butikken.

Hvor længe er gavekort gyldige?

Gavekort er gyldige på ubestemt tid, medmindre der specifikt er angivet en anden gyldighedsperiode på gavekortet eller i tilbuddet.

Kan gavekort refunderes?

Nej. Købte gavekort kan ikke refunderes.

Garanti og reparationer

Er der garanti på golfprodukter?

Garantibetingelserne afhænger af producenten, men mange produkter er dækket i cirka to år mod fabrikationsfejl. Dækningen kan gælde for produkter såsom golfkøller, tasker, sko og elektroniske enheder, afhængigt af producentens garantibetingelser.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg mener, at mit golfprodukt har en produktionsfejl?

Kontakt os eller aflever produktet i vores butik i Bertrange. Vi vil vurdere problemet og, hvis det er nødvendigt, videregive oplysninger eller fotografier til producenten. Producenten træffer den endelige beslutning vedrørende garantien.

Hvad sker der, hvis min garantikrav godkendes?

Hvis producenten godkender kravet, udskiftes det defekte produkt normalt. Hvis den nøjagtige model ikke længere er tilgængelig, kan producenten levere en nyere tilsvarende version eller, hvor det er relevant, en anden passende erstatning.

Dækker garantien utilsigtede eller forsætlige skader?

Nej. Garantien dækker produktionsfejl, ikke skader forårsaget af forkert brug, uheld eller forsætlig ødelæggelse af et produkt. Hvert krav vurderes i henhold til producentens garantibetingelser.

Kan I hjælpe med at skifte greb eller foretage justeringer på golfkøller?

Ja. Vores butik tilbyder udskiftning af greb og reparationer af golfkøller, herunder justering af loft og lie. Kontakt vores team for at høre mere om det arbejde, du har brug for, samt ledige tider og priser.

Butik og kontakt

Hvor ligger The Golf Store by All Square?

Vores golfbutik ligger på 26 rue de l'industrie, L-8069 Bertrange, Luxembourg. Du kan besøge os for at købe golfudstyr, få ekspertrådgivning, klubtilpasning og indendørs golf.

Hvad er jeres åbningstider?

Mandag til fredag: 10:00–19:00. Lørdag: 10:00–17:00. Kontakt os venligst for oplysninger om åbningstider i forbindelse med bestemte besøg eller helligdage.

Hvordan kan jeg kontakte jeres golfbutik i Luxembourg?

Send en e-mail til info@golfstore.lu, ring på +352 26 11 95 05, eller brug vores kontaktformular. Besøg The Golf Store by All Square på adressen 26 rue de l’industrie, L-8069 Bertrange, Luxembourg, hvor du finder golfudstyr, rådgivning om tilpasning af køller og Trackman-indendørsgolf.