Domande frequenti

Centro assistenza di Golf Store Luxembourg

Trova le risposte alle tue domande su ordini, attrezzatura da golf, personalizzazione delle mazze e golf indoor Trackman presso The Golf Store by All Square.

Ordini e pagamenti

I prezzi indicati online sono negoziabili?

No. I prezzi visualizzati sul nostro negozio online non sono negoziabili.

Come posso ricevere assistenza per un ordine online?

Invia un'e-mail a info@golfstore.lu o chiama il numero +352 26 11 95 05. Se disponi di un numero d'ordine, ti preghiamo di indicarlo per consentirci di esaminare la tua richiesta.

Dove posso verificare le opzioni di pagamento per il mio ordine?

Controlla le opzioni di pagamento visualizzate al momento del checkout del tuo ordine. Se hai bisogno di assistenza prima di effettuare il pagamento, contatta il nostro team.

Spedizione e consegna

Quanto tempo richiede normalmente la consegna?

Gli ordini vengono generalmente ricevuti entro 3-5 giorni. La consegna verso destinazioni internazionali più lontane, inclusi gli Stati Uniti e alcune zone dell’Asia, può richiedere fino a 7 giorni.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione costa 6 € in Lussemburgo e 18 € in Europa. Gli ordini superiori a 75 € beneficiano della spedizione gratuita in Lussemburgo e in Europa. La spedizione verso destinazioni quali gli Stati Uniti, l’Asia e il Medio Oriente può costare fino a 92 € e rimane a carico del cliente indipendentemente dal valore dell’ordine.

Riceverò il codice di tracciamento del mio ordine?

Sì. Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai le informazioni di tracciamento relative al corriere che gestisce il tuo pacco, come FedEx, UPS o un altro partner di consegna.

Posso ritirare il mio ordine online in negozio?

Sì. Puoi selezionare il ritiro in negozio e ritirare il tuo ordine direttamente presso The Golf Store a Bertrange. Non consegniamo gli ordini con ritiro in negozio presso punti di ritiro di terze parti.

Spedite attrezzatura da golf all’estero?

Sì, effettuiamo spedizioni verso le destinazioni elencate nella nostra politica di spedizione e resi. I tempi e i costi di consegna dipendono dalla destinazione; per gli Stati Uniti e le destinazioni più lontane in Asia possono essere necessari fino a 7 giorni. Contattaci se non sei sicuro che effettuiamo spedizioni nel tuo Paese.

Resi e cambi

Posso restituire o cambiare un ordine?

Gli acquisti idonei effettuati online o in negozio possono essere restituiti o sostituiti entro 15 giorni. Conserva l’imballaggio originale e la prova d’acquisto (scontrino o fattura). Sono esclusi i buoni regalo e gli ordini personalizzati. I prodotti in saldo possono essere sostituiti ma non restituiti. Consulta la nostra politica su Spedizioni e resi per le condizioni complete.

I prodotti personalizzati sono restituibili?

No. I prodotti personalizzati, come le palline da golf con logo stampato e l’abbigliamento con marchio o personalizzato, non possono essere restituiti né sostituiti.

Chi paga le spese di spedizione per i resi e i cambi?

Il cliente paga le spese di spedizione per i prodotti restituiti e tutte le spese di spedizione per i prodotti sostituiti. Le commissioni di elaborazione del pagamento o di transazione non sono rimborsabili. Consulta la politica completa sui resi.

Come posso organizzare un reso o un cambio?

Contatta il nostro team fornendo la prova d’acquisto e i dettagli dell’articolo. Verifica le condizioni di spedizione e reso prima di rispedirlo. Il negozio mette inoltre a disposizione un modulo di richiesta di recesso per gli ordini nell’UE.

Prodotti e disponibilità

Quali prodotti da golf posso acquistare presso The Golf Store in Lussemburgo?

Offriamo attrezzature da golf, mazze, abbigliamento, scarpe e accessori delle principali marche del settore. Se un prodotto non è attualmente disponibile, contattaci: la maggior parte dei prodotti può essere ordinata per te e spedita al tuo indirizzo oppure ritirata presso il nostro negozio a Bertrange.

È possibile ordinare un prodotto da golf esaurito?

Sì. Per noi è facile ordinare la maggior parte dei prodotti da golf anche quando non sono attualmente disponibili. Contatta il nostro team e verificheremo la disponibilità, ordineremo il prodotto ove possibile e organizzeremo la consegna o il ritiro in negozio a seconda della tua posizione.

Dove posso trovare aiuto per scegliere la taglia delle scarpe?

Utilizza la nostra tabella delle taglie per confrontare le misure. Per consigli su un modello specifico o sulla sua disponibilità, chiedi al nostro team.

Mazze da golf personalizzate

È possibile restituire o cambiare le mazze da golf personalizzate?

No. Le mazze da golf personalizzate non possono essere restituite, rimborsate o sostituite.

Cosa si intende per ordine di mazze da golf personalizzate?

Un'asta ordinata appositamente per te, anziché fornita come articolo standard a magazzino, è considerata un ordine personalizzato. Ciò include una configurazione diversa dell'impugnatura, dell'asta o della testa, nonché regolazioni dell'angolo di lie o del loft. Per gli ordini PING, verifica l'indicazione "articolo a magazzino" nelle opzioni del prodotto; le specifiche non disponibili a magazzino sono considerate personalizzate. In caso di dubbi, contattaci prima di effettuare l'ordine.

È consigliabile sottoporsi a un fitting prima di ordinare le mazze PING?

Consigliamo di effettuare un fitting PING dinamico e di persona prima di effettuare l’ordine. Un fitting vi aiuta a scegliere l’impugnatura, l’asta, le specifiche della testa, il loft e il lie più adatti al vostro swing, invece di procedere a caso.

Fitting delle mazze

Offrite un servizio professionale di fitting delle mazze da golf in Lussemburgo?

Sì. Offriamo un fitting professionale delle mazze da golf in Lussemburgo utilizzando la tecnologia Trackman. Un fitting aiuta a identificare le specifiche adatte al tuo swing, invece di affidarti a supposizioni nella scelta delle mazze da golf.

Devo fissare un appuntamento per un fitting?

Consigliamo vivamente di prenotare un appuntamento in modo che un membro del nostro team sia disponibile a dedicarvi tutta l’attenzione necessaria. Se possibile, è preferibile effettuare il fitting nei giorni feriali. Il sabato può essere più affollato e il personale disponibile potrebbe essere ridotto.

Quanto costa un fitting delle mazze da golf?

Un fitting standard per attrezzature quali driver, legni, ibridi e ferri costa 100 €. Questa quota di 100 € viene detratta dal prezzo se in seguito acquisti le mazze da golf. Un fitting per il putter costa 75 €. Contattaci per confermare il costo della combinazione di mazze che hai scelto.

Quanto tempo richiede un fitting da golf?

Prevedete circa un’ora per ogni tipo di mazza. Per più categorie, come driver e ferri o driver, legni e ferri, calcolate circa due ore. Effettuare molti colpi può essere faticoso, quindi suddividere il fitting in due sessioni separate potrebbe essere più adatto alle vostre esigenze rispetto a due ore consecutive.

Quali mazze da golf è possibile adattare?

Possiamo effettuare il fitting di driver, legni da fairway, ibridi, ferri, wedge e putter, oltre che di set completi.

Il fitting delle mazze da golf è utile per i principianti?

Sì. Il fitting delle mazze non è riservato solo ai golfisti esperti. Specifiche corrette possono aiutare i golfisti di diversi livelli a utilizzare un’attrezzatura più adatta al proprio swing e alla propria struttura fisica.

Come posso prenotare un fitting delle mazze da golf in Lussemburgo?

Prenota il tuo fitting online o contatta il nostro team di Bertrange. Se possibile, è preferibile scegliere i giorni feriali, in modo da poterti dedicare tutta l’attenzione necessaria.

Simulatore Trackman

Quanto costa il simulatore di golf Trackman?

Una sessione con il simulatore Trackman costa 60 € all’ora. Un pacchetto da 10 sessioni costa 540 € anziché 600 €, il che equivale a un’ora gratuita. Il pacchetto è valido per cinque anni.

Per quanto tempo posso prenotare il simulatore di golf?

La prenotazione minima è di un’ora. È possibile prenotare ore consecutive — due, tre, quattro o più — in base alla disponibilità.

Quante persone possono giocare su un simulatore?

Su un simulatore possono giocare fino a quattro giocatori.

I principianti possono utilizzare il simulatore Trackman?

Certamente. I nostri simulatori di golf al coperto sono adatti sia ai principianti che ai golfisti esperti. È possibile utilizzarli per allenarsi, imparare, analizzare i propri colpi o semplicemente godersi una partita con gli amici.

Devo portare le mie mazze da golf?

Consigliamo di portare le proprie mazze, quando possibile. Se non ne avete, possiamo prestarvi una selezione che include driver, legni, ferri e wedge. Possiamo fornirvi anche i putter, se desiderate allenarvi nel putting.

Posso allenarmi nel putting sul simulatore?

Sì, anche se di solito sconsigliamo di concentrare la sessione sul putting. Se desiderate praticare il putting e non avete un putter, il nostro team potrà prestarvene uno.

Posso cancellare o riprogrammare una prenotazione per il simulatore?

Sì. Le prenotazioni del simulatore possono essere cancellate o riprogrammate direttamente tramite il sistema di prenotazione online.

Cosa posso fare sui simulatori Trackman?

Puoi allenare il tuo swing, analizzare i dati relativi alla palla e alla mazza, lavorare sul controllo della distanza e sulla composizione del set di mazze, oppure giocare su versioni virtuali di campi da golf. I simulatori sono adatti sia per l’allenamento mirato che per il golf indoor in compagnia.

Dove posso prenotare una sessione di golf indoor in Lussemburgo?

Il nostro negozio di Bertrange dispone di tre simulatori Trackman 4. Prenota online un simulatore Trackman per allenarti o giocare. Per ulteriori informazioni sulle strutture, consulta la nostra pagina dedicata al golf indoor.

Posso prenotare i simulatori Trackman per un evento aziendale o di squadra?

Sì. I nostri simulatori Trackman possono essere prenotati per eventi aziendali e uscite di squadra, con bevande disponibili e la possibilità di organizzare il rinfresco. Contatta il nostro team per discutere la data che preferisci, la dimensione del gruppo e le esigenze relative a cibo e bevande, così potremo aiutarti a pianificare il tuo evento.

Buoni regalo e voucher

Vendete carte regalo Golf Store?

Sì. Le carte regalo sono disponibili online e nel nostro negozio in Lussemburgo, a partire da 25 €. È possibile scegliere un importo superiore in base all’occasione.

È possibile personalizzare un buono regalo?

Sì. Possiamo aggiungere un messaggio personale, ad esempio per un compleanno o un’altra occasione speciale. Per un buono personalizzato, contattateci in anticipo via e-mail o venite in negozio, così potremo preparare il layout e il messaggio.

Per cosa posso utilizzare una carta regalo di Golf Store?

I buoni regalo possono essere utilizzati per l’acquisto di prodotti, per il fitting delle mazze da golf e per le prenotazioni del simulatore Trackman.

Posso acquistare un buono specifico per un fitting di mazze da golf o una sessione al simulatore?

Sì. In negozio sono disponibili buoni dedicati specificamente al fitting delle mazze e al simulatore di golf.

Quanto durano i buoni regalo?

I buoni regalo hanno validità illimitata, a meno che non sia specificatamente indicato un periodo di validità diverso sul buono stesso o sull’offerta.

I buoni regalo possono essere rimborsati?

No. I buoni regalo acquistati non sono rimborsabili.

Garanzia e riparazioni

I prodotti da golf sono coperti da garanzia?

I termini di garanzia dipendono dal produttore, ma molti prodotti sono coperti per circa due anni contro i difetti di fabbricazione. La copertura può applicarsi a prodotti quali mazze da golf, sacche, scarpe e dispositivi elettronici, fatte salve le condizioni di garanzia del produttore.

Cosa devo fare se ritengo che il mio prodotto da golf presenti un difetto di fabbricazione?

Contattaci o porta il prodotto presso il nostro negozio di Bertrange. Valuteremo il problema e, se necessario, forniremo informazioni o fotografie al produttore. La decisione finale in merito alla garanzia spetta al produttore.

Cosa succede se la mia richiesta di garanzia viene accettata?

Se il produttore accetta la richiesta, il prodotto difettoso viene normalmente sostituito. Se il modello esatto non è più disponibile, il produttore può fornire la versione equivalente più recente o, se del caso, un altro prodotto sostitutivo adeguato.

La garanzia copre i danni accidentali o intenzionali?

No. La garanzia è valida per i difetti di fabbricazione, non per i danni causati da uso improprio, incidenti o rottura intenzionale del prodotto. Ogni richiesta viene valutata in base alle condizioni di garanzia del produttore.

Potete aiutarmi con la sostituzione del grip o con le regolazioni delle mazze?

Sì. Il nostro negozio offre servizi di sostituzione del grip e riparazioni delle mazze, comprese le regolazioni di loft e lie. Contatta il nostro team per discutere dell’intervento richiesto, della disponibilità e dei prezzi.

Negozio e contatti

Dove si trova The Golf Store by All Square?

Il nostro negozio di golf si trova al numero 26 di rue de l'industrie, L-8069 Bertrange, Lussemburgo. Potete venire a trovarci per l'attrezzatura da golf, la consulenza di esperti, il fitting delle mazze e il golf indoor.

Quali sono gli orari di apertura del negozio?

Dal lunedì al venerdì: dalle 10:00 alle 19:00. Sabato: dalle 10:00 alle 17:00. Per una visita specifica o per conoscere gli orari di apertura durante le festività, vi preghiamo di contattarci.

Come posso contattare il vostro negozio di golf in Lussemburgo?

Invia un’e-mail a info@golfstore.lu, chiama il numero +352 26 11 95 05 oppure utilizza la nostra pagina dei contatti. Vieni a trovarci presso The Golf Store by All Square, in 26 rue de l’industrie, L-8069 Bertrange, Lussemburgo, per attrezzatura da golf, consulenza sul fitting e golf indoor con Trackman.