Häufig gestellte Fragen

Hilfezentrum von Golf Store Luxemburg

Hier finden Sie Antworten zu Bestellungen, Golfausrüstung, Schlägeranpassung und Trackman-Indoor-Golf bei The Golf Store by All Square.

Bestellungen & Zahlungen

Sind die online angezeigten Preise verhandelbar?

Nein. Die in unserem Online-Shop angezeigten Preise sind nicht verhandelbar.

Wie erhalte ich Hilfe bei einer Online-Bestellung?

Senden Sie eine E-Mail an info@golfstore.lu oder rufen Sie unter +352 26 11 95 05 an. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an, falls Sie eine haben, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können.

Wo kann ich die Zahlungsoptionen für meine Bestellung einsehen?

Die Zahlungsoptionen werden beim Bezahlvorgang für Ihre Bestellung angezeigt. Wenn Sie vor der Zahlung Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Team.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung normalerweise?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3–5 Tagen zugestellt. Die Lieferung an weiter entfernte internationale Ziele, darunter die Vereinigten Staaten und Teile Asiens, kann bis zu 7 Tage dauern.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand kostet 6 € innerhalb Luxemburgs und 18 € innerhalb Europas. Bei Bestellungen über 75 € ist der Versand in Luxemburg und Europa kostenlos. Der Versand in Länder wie die Vereinigten Staaten, Asien und den Nahen Osten kann bis zu 92 € kosten und ist unabhängig vom Bestellwert immer kostenpflichtig.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer für meine Bestellung?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie Sendungsverfolgungsinformationen des Transportunternehmens, das Ihr Paket befördert, wie z. B. FedEx, UPS oder einen anderen Lieferpartner.

Kann ich meine Online-Bestellung im Geschäft abholen?

Ja. Sie können die Abholung im Geschäft wählen und Ihre Bestellung direkt bei The Golf Store in Bertrange abholen. Wir liefern Bestellungen zur Abholung im Geschäft nicht an Abholstellen von Drittanbietern.

Versendet ihr Golfausrüstung international?

Ja, wir versenden in die in unseren Versand- und Rückgabebedingungen aufgeführten Länder. Lieferzeiten und -kosten hängen vom Bestimmungsort ab; Lieferungen in die USA und zu weiter entfernten Zielen in Asien können bis zu 7 Tage dauern. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie sich nicht sicher sind, ob wir in Ihr Land liefern.

Rückgabe & Umtausch

Kann ich eine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?

Berechtigte Einkäufe, die online oder im Geschäft getätigt wurden, können innerhalb von 15 Tagen zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bewahren Sie die Originalverpackung und Ihren Kaufbeleg (Quittung oder Rechnung) auf. Geschenkgutscheine und Sonderanfertigungen sind davon ausgeschlossen. Produkte aus dem Schlussverkauf können umgetauscht, aber nicht zurückgegeben werden. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Sind personalisierte Produkte rückgabeberechtigt?

Nein. Personalisierte Produkte wie Golfbälle mit Logoaufdruck sowie Marken- oder personalisierte Kleidung können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.

Wer trägt die Versandkosten für Rückgaben und Umtausch?

Der Kunde trägt die Versandkosten für zurückgesandte Artikel sowie alle Versandkosten für umgetauschte Artikel. Zahlungsabwicklungs- oder Transaktionsgebühren sind nicht erstattungsfähig. Siehe die vollständigen Rückgabebedingungen.

Wie vereinbare ich eine Rücksendung oder einen Umtausch?

Wenden Sie sich mit Ihrem Kaufbeleg und den Angaben zum Artikel an unser Team. Lesen Sie die Versand- und Rückgabebedingungen, bevor Sie den Artikel zurücksenden. Der Shop stellt außerdem ein Formular für den Widerruf von EU-Bestellungen zur Verfügung.

Produkte & Lagerbestand

Welche Golfartikel kann ich bei The Golf Store in Luxemburg kaufen?

Wir bieten Golfausrüstung, Schläger, Bekleidung, Schuhe und Zubehör von führenden Golfmarken an. Sollte ein Produkt derzeit nicht vorrätig sein, kontaktieren Sie uns bitte: Die meisten Produkte können für Sie bestellt und entweder an Ihre Adresse versandt oder in unserem Geschäft in Bertrange abgeholt werden.

Können Sie ein Golfprodukt bestellen, das nicht vorrätig ist?

Ja. Die meisten Golfprodukte können wir problemlos bestellen, auch wenn sie derzeit nicht vorrätig sind. Kontaktieren Sie unser Team, damit wir die Verfügbarkeit prüfen, das Produkt nach Möglichkeit bestellen und je nach Ihrem Standort die Lieferung oder die Abholung im Geschäft organisieren können.

Wo finde ich Hilfe bei der Auswahl der Schuhgröße?

Nutzen Sie unsere Schuhgrößen-Tabelle, um Größen zu vergleichen. Für Beratung zu einem bestimmten Modell oder dessen Verfügbarkeit wenden Sie sich bitte an unser Team.

Maßgefertigte Golfschläger

Können maßgefertigte Golfschläger zurückgegeben oder umgetauscht werden?

Nein. Maßgefertigte Golfschläger können weder zurückgegeben noch erstattet oder umgetauscht werden.

Was gilt als Bestellung eines maßgefertigten Golfschlägers?

Ein Schläger, der speziell für Sie bestellt und nicht als Standardartikel aus dem Lager geliefert wird, gilt als Sonderanfertigung. Dazu gehören eine andere Konfiguration von Griff, Schaft oder Kopf sowie Anpassungen des Lie-Winkels oder des Lofts. Achten Sie bei PING-Bestellungen auf den Hinweis „Lagerartikel“ in den Produktoptionen; Spezifikationen, die nicht als Lagerartikel verfügbar sind, gelten als Sonderanfertigung. Wenn Sie sich nicht sicher sind, fragen Sie uns bitte vor der Bestellung.

Sollte ich vor der Bestellung von PING-Schlägern ein Fitting durchführen lassen?

Wir empfehlen vor der Bestellung ein dynamisches PING-Fitting vor Ort. Ein Fitting hilft Ihnen dabei, den Griff, den Schaft, die Kopfspezifikationen sowie Loft und Lie auszuwählen, die zu Ihrem Schwung passen, anstatt zu raten.

Schläger-Fitting

Bieten Sie in Luxemburg professionelle Golfschlägeranpassungen an?

Ja. Wir bieten in Luxemburg professionelle Golfschläger-Fittings mit Trackman-Technologie an. Ein Fitting hilft dabei, die für Ihren Schwung geeigneten Spezifikationen zu ermitteln, anstatt sich bei der Auswahl der Golfschläger auf Vermutungen zu verlassen.

Brauche ich einen Termin für eine Golf-Anpassung?

Wir empfehlen Ihnen dringend, einen Termin zu vereinbaren, damit ein Teammitglied Zeit hat, sich umfassend um Sie zu kümmern. Wenn möglich, sind Fittings an Wochentagen vorzuziehen. Samstags ist oft mehr los und es stehen möglicherweise weniger Mitarbeiter zur Verfügung.

Wie viel kostet ein Golfschläger-Fitting?

Ein Standard-Fitting für Ausrüstung wie Driver, Hölzer, Hybride und Eisen kostet 100 €. Diese Fitting-Gebühr in Höhe von 100 € wird vom Preis abgezogen, wenn Sie anschließend Golfschläger kaufen. Ein Putter-Fitting kostet 75 €. Kontaktieren Sie uns, um die Kosten für Ihre gewählte Schlägerkombination zu erfahren.

Wie lange dauert ein Golf-Fitting?

Rechnen Sie etwa eine Stunde pro Schlägertyp ein. Für mehrere Kategorien, wie z. B. Driver und Eisen oder Driver, Hölzer und Eisen, sollten Sie etwa zwei Stunden einplanen. Da das Schlagen vieler Bälle anstrengend sein kann, ist es für Sie möglicherweise besser, die Anpassung in zwei separate Sitzungen aufzuteilen, anstatt zwei Stunden am Stück zu absolvieren.

Welche Golfschläger können Sie anpassen?

Wir können Driver, Fairway-Hölzer, Hybride, Eisen, Wedges und Putter sowie komplette Sets („Full-Bag“) anpassen.

Ist ein Golfschläger-Fitting auch für Anfänger sinnvoll?

Ja. Die Schlägeranpassung ist nicht nur für fortgeschrittene Golfer gedacht. Die richtigen Spezifikationen können Golfern aller Spielstärken helfen, Ausrüstung zu nutzen, die besser zu ihrem Schwung und ihrer körperlichen Verfassung passt.

Wie buche ich eine Golfschlägeranpassung in Luxemburg?

Buchen Sie Ihre Anpassung online oder wenden Sie sich an unser Team in Bertrange. Nach Möglichkeit empfehlen wir Termine an Wochentagen, damit wir Ihrer Anpassung die nötige Aufmerksamkeit widmen können.

Trackman-Simulator

Wie viel kostet der Trackman-Golfsimulator?

Eine Sitzung am Trackman-Simulator kostet 60 € pro Stunde. Ein Paket mit 10 Sitzungen kostet 540 € statt 600 €, sodass Sie effektiv eine der zehn Stunden kostenlos erhalten. Das Paket ist fünf Jahre lang gültig.

Wie lange kann ich den Golfsimulator buchen?

Die Mindestbuchungsdauer beträgt eine Stunde. Sie können aufeinanderfolgende Stunden buchen – zwei, drei, vier oder mehr –, sofern verfügbar.

Wie viele Personen können an einem Simulator spielen?

Bis zu vier Spieler können einen Simulator nutzen.

Können Anfänger den Trackman-Simulator nutzen?

Auf jeden Fall. Unsere Indoor-Golfsimulatoren eignen sich sowohl für Anfänger als auch für erfahrene Golfer. Sie können sie nutzen, um zu üben, zu lernen, Ihre Schläge zu analysieren oder einfach eine Runde mit Freunden zu genießen.

Muss ich meine eigenen Golfschläger mitbringen?

Wir empfehlen, nach Möglichkeit Ihre eigenen Schläger mitzubringen. Falls Sie keine Schläger haben, können wir Ihnen eine Auswahl ausleihen, darunter Driver, Hölzer, Eisen und Wedges. Putter können ebenfalls zur Verfügung gestellt werden, falls Sie das Putten üben möchten.

Kann ich auf dem Simulator das Putten üben?

Ja, obwohl wir es normalerweise nicht empfehlen, das Putten in den Mittelpunkt einer Simulator-Sitzung zu stellen. Wenn Sie putten möchten und keinen Putter haben, kann Ihnen unser Team einen ausleihen.

Kann ich eine Simulator-Buchung stornieren oder verschieben?

Ja. Simulator-Buchungen können direkt über das Online-Buchungssystem storniert oder verschoben werden.

Was kann ich auf den Trackman-Simulatoren machen?

Sie können Ihren Golfschwung trainieren, Ball- und Schlägerdaten analysieren, an der Distanzkontrolle und der Bag-Mapping-Funktion arbeiten oder virtuelle Versionen von Golfplätzen spielen. Die Simulatoren eignen sich sowohl für gezieltes Training als auch für geselliges Indoor-Golf.

Wo kann ich Indoor-Golf in Luxemburg buchen?

Unsere Filiale in Bertrange verfügt über drei Trackman-4-Simulatoren. Buchen Sie einen Trackman-Simulator online, um zu trainieren oder zu spielen. Weitere Informationen zu den Einrichtungen finden Sie auf unserer Seite zum Indoor-Golf.

Kann ich die Trackman-Simulatoren für eine Firmen- oder Teamveranstaltung buchen?

Ja. Unsere Trackman-Simulatoren können für Firmenveranstaltungen und Teamausflüge gebucht werden, wobei Getränke zur Verfügung stehen und die Möglichkeit besteht, Speisen zu organisieren. Kontaktieren Sie unser Team, um Ihren Wunschtermin, die Gruppengröße sowie Ihre Anforderungen an Speisen und Getränke zu besprechen, damit wir Ihnen bei der Planung Ihrer Veranstaltung helfen können.

Geschenkkarten & Gutscheine

Verkaufen Sie Golf Store-Geschenkkarten?

Ja. Geschenkkarten sind online und in unserem Geschäft in Luxemburg ab 25 € erhältlich. Je nach Anlass können Sie einen höheren Wert wählen.

Kann ein Geschenkgutschein personalisiert werden?

Ja. Wir können eine persönliche Nachricht hinzufügen, zum Beispiel zum Geburtstag oder zu einem anderen besonderen Anlass. Für einen individuell gestalteten Gutschein kontaktieren Sie uns bitte im Voraus per E-Mail oder besuchen Sie die Filiale, damit wir das Layout und die Nachricht vorbereiten können.

Wofür kann ich eine Golf Store-Geschenkkarte verwenden?

Geschenkkarten können für Produkte, Golfschläger-Fittings und Buchungen am Trackman-Simulator verwendet werden.

Kann ich einen Gutschein speziell für eine Golf-Fitting-Sitzung oder eine Simulator-Sitzung kaufen?

Ja. Spezielle Gutscheine für Schlägeranpassungen und Golfsimulator-Sitzungen sind im Geschäft erhältlich.

Wie lange sind Geschenkgutscheine gültig?

Geschenkgutscheine sind unbefristet gültig, sofern auf dem Gutschein oder im Angebot keine andere Gültigkeitsdauer ausdrücklich angegeben ist.

Können Geschenkgutscheine erstattet werden?

Nein. Gekaufte Geschenkgutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Garantie & Reparaturen

Gibt es auf Golfartikel eine Garantie?

Die Garantiebedingungen hängen vom Hersteller ab, aber viele Produkte sind etwa zwei Jahre lang gegen Herstellungsfehler abgesichert. Die Garantie kann sich auf Produkte wie Golfschläger, Taschen, Schuhe und elektronische Geräte beziehen, vorbehaltlich der Garantiebedingungen des Herstellers.

Was soll ich tun, wenn ich glaube, dass mein Golfprodukt einen Herstellungsfehler aufweist?

Kontaktieren Sie uns oder bringen Sie das Produkt in unsere Filiale in Bertrange. Wir werden den Sachverhalt prüfen und gegebenenfalls Informationen oder Fotos an den Hersteller weiterleiten. Die endgültige Entscheidung über die Gewährleistung trifft der Hersteller.

Was passiert, wenn mein Garantieanspruch anerkannt wird?

Wenn der Hersteller den Anspruch anerkennt, wird das defekte Produkt in der Regel ersetzt. Sollte das genaue Modell nicht mehr erhältlich sein, stellt der Hersteller möglicherweise eine neuere, gleichwertige Version oder gegebenenfalls einen anderen geeigneten Ersatz zur Verfügung.

Gilt die Garantie auch für versehentliche oder vorsätzliche Schäden?

Nein. Die Garantie gilt für Herstellungsfehler, nicht für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle oder vorsätzliche Beschädigung eines Produkts verursacht wurden. Jeder Anspruch wird gemäß den Garantiebedingungen des Herstellers geprüft.

Können Sie mir beim Erneuern der Griffe oder bei Anpassungen an meinen Schlägern helfen?

Ja. Unser Geschäft bietet das Erneuern von Griffen sowie Reparaturen an, einschließlich der Anpassung von Loft und Lie. Wenden Sie sich an unser Team, um die gewünschten Arbeiten, die Verfügbarkeit und die Preise zu erfragen.

Geschäft & Kontakt

Wo befindet sich „The Golf Store by All Square“?

Unser Golfshop befindet sich in der Rue de l’industrie 26, L-8069 Bertrange, Luxemburg. Besuchen Sie uns für Golfausrüstung, fachkundige Beratung, Schlägeranpassung und Indoor-Golf.

Wie sind Ihre Öffnungszeiten?

Montag bis Freitag: 10:00–19:00 Uhr. Samstag: 10:00–17:00 Uhr. Für einen konkreten Besuchstermin oder Informationen zu den Öffnungszeiten an Feiertagen kontaktieren Sie uns bitte.

Wie kann ich Ihren Golfshop in Luxemburg kontaktieren?

Senden Sie eine E-Mail an info@golfstore.lu, rufen Sie unter +352 26 11 95 05 an oder nutzen Sie unsere Kontaktseite. Besuchen Sie „The Golf Store by All Square“ in der Rue de l’industrie 26, L-8069 Bertrange, Luxemburg, für Golfausrüstung, Beratung zur Schlägeranpassung und Trackman-Indoor-Golf.